تدوین برنامه توسعه حرفه‌ای مدیران و کارکنان شعب در حوزه بانکی و پولی (مورد بانک توسعه تعاون)
محورهای موضوعی :حسن عاشقی 1 * , محمد قهرمانی 2
1 - بانک
2 - دانشگاه شهید بهشتی
کلید واژه: توسعه حرفه‌ای آموزش و شعب بانک,
چکیده مقاله :
هدف این پژوهش ارایه برنامه‌ای به منظور آموزش و توسعه مدیران و کارکنان شعب بانک با رویکرد حرفه‌ای گرایی می‌باشد. برای نیل به مقصود مذکور از رویکرد کیفی و روش گروه کانونی استفاده شد. به عبارتی در گام نخست ادبیات و پیشینه موضوع "توسعه حرفه‌ای" در پایگاه‌های اطلاعاتی، کتابخانه‌ها، اسناد بالادستی و گزارش‌های داخلی مورد مطالعه و بررسی قرار گرفت و در گام بعدی با انجام برخی مصاحبه‌ها و برگزاری جلسات گروه کانونی میان اعضای گروه (خبرگان)، برنامه آموزش و توسعه حرفه‌ای تدوین شد. جامعه مورد مطالعه خبرگان (بانکی- دانشگاهی) آشنا با حوزه بهسازی منابع انسانی در صنعت بانکداری و نمونه 12 نفر از آنان بود. ابزار گردآوری اطلاعات فرم‌های مصاحبه و پرسشنامه و روش تجزیه و تحلیل، تحلیل محتوا بود. یافته‌های پژوهش شامل شناسایی شایستگی‌های مشاغل موجود در شعب بانک یعنی، رئیس، معاون، رئیس دایره، متصدی و تحصیلدار شعب در چارچوب یک مدل با ابعاد 1) فردی و 2) سازمانی و حوزه‌های 1) شخصیتی، 2) نگرشی، 3) دانشی و 4) مهارتی بود. با معیار قرار دادن مدل دو بعدی و چهار حوزه‌ای، برای هر شغل متناسب با سطح مهارت مورد نیاز در سه نوع مهارت ادراکی، انسانی و فنی، پودمان‌های آموزشی تدوین شد. نتایج حاصل از این پژوهش حاکی از این است برای توسعه و بهسازی حرفه‌ای مدیران و کارکنان شعب در حوزه پولی و بانکی بایستی برنامه آموزشی مبتنی بر شایستگی‌ها با تأکید بر مهارت‌های مورد نیاز هر شغل تدوین کرد. برای مثال در پودمان آموزشی رئیس و معاون شعبه شایستگی‌های مدیریتی و مهارت‌های ادراکی و در پودمان آموزشی متصدیان شعب، شایستگی‌های شغلی و مهارت‌های فنی می‌بایست مدنظر قرار گیرد.
The objective of this research was to train and develop from a professional perspective. Qualitative research and focus group techniques were applied in order to achieve this. Indeed, the first step was to study the literature on professional development by researching databases, library resources, high-level documents, and domestic reports. Afterwards, by holding focus group interviews and consulting with the participants who were experts, a professional education and development plan was designed. The research statistical population (both of academy and bank) included 12 experts who were well acquainted with Human Resource Development in banking industry. Data collection instruments involved interview protocols and questionnaires which were analyzed by the application of a content analysis method. Research findings included identification of job competencies at the level of branch, i.e. bank manager, deputy, chief officer, bank-teller, and caretaker, by applying a model which included both the individual and the organization and aspects of personality, viewpoint, knowledge, and skill. Through application of this two-dimensional model and four-field approach, educational modular courses were developed for each job in accordance with the level of competency required, perceptional, human, or technical. The findings of this research indicated that in order to develop branch managers and staff professionally in monetary and banking fields, competency-based training programs focusing on required skills for each position should be developed. For instance, in modular courses to be attended by the managers and deputies, management and perceptional skills should be highlighted; whereas in case of bank-tellers a more emphasis was put on job competencies and technical skills.
بیگی، وحید و قلی‌پور، آرین. (1395). توسعه منابع انساني با بهره‌گيري از طرح توسعه فردي در سازما‌ن‌هاي پروژه‌محور. فصلنامه مدیریت دولتی (دانشكده مديريت دانشگاه تهران)، دوره هشتم، شماره 1.
عاشقی، حسن. (1395). ابعاد توسعه حرفه‌ای مدیران در صنعت بانکداری. تدبیر، شماره 67.
عباس‌پور، عباس؛ رحیمیان، حمید؛ پورکریمی، جواد و تقوی، حسین. (1392). بررسی مقایسه‌ای وضعیت توسعه حرفه‌ای دانشجویان دکترای مدیریت آموزشی و اطلاعات و دانش‌شناسی. تحقیقات کتابداری و اطلاع‌رسانی دانشگاه.، دوره 74، شماره 1 .
محمودی، امیرحسین؛ عابدی، اکرم و حیدری، یونس. (1391). بررسی شایستگی‌های حرفه‌ای مدیران گروه‌های آموزشی. فرایند مدیریت و توسعه، دوره 25، شماره 1.
Austin, Z., Marini, A., & Desroches, B. (2005). Use of a learning portfolio for continuous professional development: A study of pharmacists in Ontario (Canada). Pharmacy Education, 5, 175-181.
Bayarystanova, Elmira& et al., (2013). Education System Management And Professional Competence Of Managers. Procedia - Social and Behavioral Sciences 140 ( 2014 ) 427 – 431. Retrieved from: www.sciencedirect.com.
Beausaert, S. (2011). The use of personal development plans in the workplace. PhD Thesis, Maastricht university, The Netherlands.
Beausaert, S., Segers, M., van der Rijt, J., Gijselaers, W. (2011). The use of Personal Development Plans in the workplace: A literature review. In P. van den Bossche, W. Gijselaers, & R. Milter (Eds.), Buil-ding learning experiences in a changing world, Advances in Business Education and Training III(pp. 235-265). Dordrecht: Springer.
Bullock, A., Firmstone, V., Frame, J., & Bedward, J. (2007). Enhancing the benefit of continuing professional development: A randomized controlled study of personal development plans for dentists. Learning in Health and Social Care, 6(1), 14-26.
Oni, E. O., Ijaiya, M. A., & Musa, M. (2013). Assessing the Impact of Training and Management Development in the Nigerian Banking Industry.International Journal of Business and Social Science, 4(5).
Garavan, T. N., Barnicle, B., & O'Suilleabhain, F. (1999). Management development: contemporary trends, issues and strategies. Journal of European Industrial Training, 23(4/5), 191 – 207.
Haneberg, L. (2005). Build middle management capacity [Electronic Version]. Journal of Consulting to Management, 16, 32-37. Retrieved 14/3/06.
Jones, N., & Robinson, G. (1997). Do organizations manage continuing professional development?. Journal of Management Development, 16(3),197 - 207.
Nawaz, M., Shakoor, M. I., & Pirzada, S. S. (2013). The Professional Development of Employees in Banks of Pakistan: A comparative study of public and private banks in Punjab Pakistan. International Journal of Learning and Development, 3(5), 89-110.
Puteh, F., Kaliannan, M., & Alam, N. (2014). Learning for professional development via peers: A System Theory approach. Global Conference on Business & Social Science-2014, GCBSS-2014, 15th & 16th December,Kuala Lumpur. Retrieved from: www.sciencedirect.com
Rudman, R. (2003). Human resources management in New Zealand. Auckland: Pearson Education.
Smith, A. (2011). Uncovering Hidden Learning (Informal Learning within Virtual Social Learning Systems). Journal of the Further Education, Alliance, 3(3), 1–9.