Strategies for Enhancing Managers and Improving Financial Productivity through Organizational Changes
Subject Areas :
1 - دانشگاه شهید بهشتی
Keywords: Excellence, Human Resources, Faculty Members, Medical University,
Abstract :
The purpose of the current research was to validate the designed model of human resources development based on the statement of the second step of the revolution. For this purpose, a mixed approach of exploratory research was used. The research community in the qualitative part consisted of experts and specialists in the field of human resources development and the statement of the second step of the revolution, who were among the university faculty members and were selected by purposeful sampling method. Accordingly, 15 individuals were interviewed until the data reached information saturation. In the quantitative part of the research, from the employees of the human resources department of the ministries, 372 individuals were selected through random stratified sampling and the research questionnaire was implemented. In the qualitative part the data was analyzed by qualitative content analysis method, and in the quantitative part the data analysis was conducted with descriptive and inferential methods using SPSS and Smart PLS software. According to the findings of the research in examining the fit of the model, there was a good fit of the model. After examining the fit of the model designed to evaluate the main dimensions of the human resources development model based on the statement of the second step of the revolution, it was found that the dimension of society plays the most important role among the dimensions examined, and after thi development model based on the statement of the second step of the revolution, it was found that the dimension
6) Ramezani Ardi E, Zaraii Zavaraki E, Nili M, Aliabadi K. Designing and Validating the E-Learning Model in in-Service Training. Environmental Education and Sustainable Development 2019; 7(2): 129-142. doi: 10.30473/ee.2019.5608 (In Persian)
7) Rizana A.F, Hediyanto U. Y. K. S, Ramadhan F, Kurniawati A. E-learning Success Determinants in Higher Education: A Systematic Literature Review from Users' Perspective. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering 2020; 830(3): 1-6.
8) Simko Abdullah M, Toycan M. Analysis of the Factors for the Successful E-Learning Services Adoption from Education Providers’ and Students’ Perspectives: A case study of Private Universities in Northern Iraq. EURASIA Journal of Mathematics, Science and Technology Education 2018; 14(3): 1097-1109.
9) Mohammadi Chemardani H, Rahmani M. Identifying Effective Factors in the Success of Electronic Training Courses (Mixed Research). Journal of Educational Scinces 2019; 26(1): 137-154. doi: 10.22055/edus.2019.27633.2677 (In Persian)
10) Hadavand S., Kashanchi A.R.. Effective factors on electronic learning. Educ Strategy Med Sci 2013; 6 (2) :89-93. (In Persian)
11) Nazeri N, Dorri S, Atashi A. The Effective Factors on Success of E-learning in Medical Sciences Fields. jhbmi 2017; 4(2) :98-107. (In Persian)
12) Paechter M, Maier B, Macher D. Students’ Expectations of, and Experiences in E-learning: Their Relation to Learning Achievements and Course Satisfaction. Computers & Education 2010; 54(1): 222-229.
13) Akbari Bourang M, Ajam A. A, Ja'fari Saani H, Saberi R, Shokouhi Fard H. Designing and Validating Quality Virtual Teaching Model in Higher Education System of Iran. Qualitative Research in Curriculum, 2016; 1(2): 73-106. doi: 10.22054/qric.2016.7036 (In Persian)
14) Shami Zanjani H, Niknami M, Gurchian N, Mohammad Davoudi A. Presenting a Model for Continuing the Use of E-learning in Work Environments (Case Study: the Headquarters of the Country's Fiscal Affairs Organization). Journal of Training & Development of Human Resources 2018; 5(17): 29-53. (In Persian)
15) Jafari Navimipour N, Zareie B. A model for assessing the impact of e-learning systems on employees’ satisfaction. Computers in Human Behavior 2015; 53: 475-485.
16) Chen H. Linking employees’ e-learning system use to their overall job outcomes: An empirical study based on the IS success model. Computers & Education 2010; 55(4): 1628-1639.
17) Rahimzadeh E. The effect of e-learning on improving the productivity of human resources and the organization. The first conference on economics and applied management with a national approach 2014; 1-13. (In Persian)
18) Karimoldini R, Nikzat R. Investigating the impact of e-learning on employee productivity in Mashhad Municipality. 8th National Conference on Training and Development of Human Capital 2020; 1-16. (In Persian)
19) Albadvi A, Alijani F. Does e-learning increase employee productivity?. Sharif magazine 2008; 24(43): 31-37. https://www.sid.ir/paper/462642/fa. (In Persian)
20) Saffari M, Sanaeinasab H, Pakpour Amir H. How to Do a Systematic Review Regard to Health: A Narrative Review. Iran J Health Educ Health Promot 2013; 1(1): 51-61.
21) Afrazeh A, Bartsch H, Hinterhuber H.H. Human Resource Productivity Measurement and a Problem Solving Algorithm. Amirkabir 2004; 34(1): 147-158.
22) Eghbal M, Yaghobi A, Hosseitabaghdehi L. Factors Affecting E-Learning Success at Universities. Information and Communication Technology in Educational Sciences 2015; 6(1): 71-85. (In Persian)
23) Portokli Chatroudi A. Designing a Template for Compiling Electronic Content based on Factors Affecting Satisfaction with Electronic Learning. (Master's thesis, Faculty of Literature and Humanities, Department of Educational Sciences, Shahid Bahonar University, Kerman, Iran) 2016. (In Persian)
24) Priatna T, Maylawati D. S, Sugilar H, Ramdhani M. A. Key Success Factors of E-Learning Implementation in Higher Education. International Journal of Emerging Technologies in Learning (IJET) 2020; 15(17): 101-114.
25) Zareie B, Jafari Navimipour N. A Model to Determine the Factors Affecting Satisfaction Employees in E-learning Systems. Journal of Development & Evolution Mnagement 2020; 11(special issue): 187-197. (In Persian)
26) Pituch K. N, Lee Y. K. The Influence of System Characteristics on E-learning Use. Computers & Education 2006; 47(2): 222-244.
27) Malik M. W. Student Satisfaction Towards e-Learning: Influential Role of Key Factors. Proceedings 2nd CBRC, Lahore, Pakistan 2009; 1-7.
28) Hashim N, Mukhtar M, Safie Mohd Satar N. Factors Affecting Teachers’ Motivation to Adopt Cloud-based E-learning System in Iraqi Deaf Institutions: A pilot Study. International Conference on Electrical Engineering and Informatics 2019At: Indonesia. 2019; 272-277.
29) Shahidi F, Zarif Sanyaani N. Interaction in Electronic Learning. Interdisciplinary Journal of Virtual Learning in Medical Sciences 2012; 4(3): 5-48. (In Persian)
30) Smith R. Motivational factors in e-learning. George Washington University 2008; 1-10.
31) Wu J. N, Tennyson R. D, Hsia T. L. A Study of Student Satisfaction in a Blended E-learning System Environment. Computers & Education 2010; 55(1): 155-164.
32) Bernik A, Bubaš G, Radošević D. Measurement of the Effects of E-learning Courses Gamification on Motivation and Satisfaction of Students. 2018 41st International Convention on Information and Communication Technology, Electronics and Microelectronics (MIPRO) 2018; 882-887.
33) Bauer M, Brauer C, Schuldt J, Kromker H. Adaptive E-learning for Supporting Motivation in the Context of Engineering Science. International Conference on Applied Human Factors and Ergonomics 2018; 409-422.
34) Zahedi M, Jafari Saroei P, Hakimi H. Solutions to increase the productivity of human capital in group work. Standard and Quality Management 2017; 8(4): 6-17. (In Persian)
35) Cook R. G, Ley K, Crawford C, Warner A. Motivators and Inhibitors for University Faculty in Distance and e-learning. British Journal of Educational Technology 2009; 40(1): 149–163.
36) Nazarpoori A. H, Tabarsa G. A. Considering Effective Factors on Electronic Learning System Acceptance (ELS) According to Technology Acceptance Model (TAM). Technology of Education Journal (TEJ) 2015; 9(1): 33-40. (In Persian)
37) Alinejad M. Factors Influencing the Increase of Learners' Satisfaction with E-learning Courses. Interdisciplinary Journal of Virtual Education in Medical Sciences 2011; 3(3): 25-32. (In Persian)
38) Jafarpoor M. Study and Identification of Mobile Commerce Expansion Obstacles in Iran. Business Intelligence Management Studies 2011; 1(1): 91-121. (In Persian)
39) Selvi K. Motivating factors in online courses. Procedia - Social and Behavioral Sciences 2010; 2(2): 819-824.
40) Wang Y. D. Building Trust in E-Learning. Athens Journal of Education 2014; 1(1): 9-18.
41) Zarif Sanyaani N. Examining Quality Criteria and Effectiveness of E-learning in Higher Education. Interdisciplinary Journal of Virtual Education in Medical Sciences 2010; 1(3): 24-32. (In Persian)
42) Khademi Y, Sattari S. Evaluation and Prioritization of types of Interaction and Participation in E-learning Environment using Hierarchical Analysis Process (AHP). Information and Communication Technology in Educational Sciences 2021; 11(3): 87-107. (In Persian)
43) Moshinskie J. How To Keep E-Learners from E-Scaping. Performance Improvement 2001; 40(6): 30-37.
44) Karimzadegan Moghadam D, Khodaparast M, Vahdat D. An Evaluation of Factors Affecting E-learner's Satisfaction. Iranian Journal of Information Processing and Management 2012; 27(2): 462-479. (In Persian)
45) Sun P. CH, Tsai R. J, Finger G, Chen Y. Y, Yeh D. What Drives a Successful E-Learning? An Empirical Investigation of the Critical Factors Influencing Learner Satisfaction. Computers & Education 2008; 50(4): 1183-1202.
46) Babaei M. An introduction to e-learning. Tehran: Chapar Publishing 2010. (In Persian)
47) Narenji Thani F, Pourkarimi J, Hejazi S. Identifying the Components of E-learning System at University of Tehran, Technology of Education Journal 2020; 15(2): 321-337.
48) Mazloom Ardekani M, Mansoori S, Okhovat A M. Factors influencing the use of E-learning in Shahid Sadoughi University of Medical Sciences according to interpretative structural model. jmed 2018; 13(3) :194-208.
49) Zhang Y, Bhattacharyya S. Effectiveness of Qlearning as a tool for calibrating agent-based supply network models. Enterprise Information Systems 2007; 1(2): 217–233.
50) Chen R, Hsiang C. A Study on the Critical Success Factors for Corporations Embarking on Knowledge Community-based E-learning. Information Sciences 2007; 177(2): 570-586.
51) Amouzad M, Ghahramani M, Golinezhad E. The Study of Affecting Factors on the E-Learning Readiness in National Petrochemical Company Employees . Strategic studies in the oil and energy industry 2014; 6(21) :29-58. (In Persian)
52) Mirsaidi G, Imani M N, Nazem F. Evaluation of Organizational Infrastructure Affecting the Use of E-learning. Journal of Nursing Management 2016; 5(2): 51-58. (In Persian)
53) Abbasi Z. Identification and Ranking of the Key Success Factors of E-learning from the Persian Language Instructors’ Perspective. Technology of Education Journal (TEJ) 2019; 13(3): 594-606. doi: 10.22061/jte.2018.3584.1900 (In Persian)
54) Puri G. Critical Success Factors in E-learning-an Empirical Study. International Journal of Multidisciplinary Research 2012; 2(1): 149-161.
55) Greenberg, A. Critical Success Factors for Deploying Distance Education Technologies (Implications for Practitioner Organizations, Vendors, and Service Providers), US: Wainhouse Research 2009.
56) Saekow A, Samson D. E-learning Readiness of Thailand’s Universities Comparing to the USA’s Cases. International Journal of e-Education, e-business, e-Management and e-Learning 2011; 1(2): 126-131.
57) Lin C. H, Ma Z. H, Lin C. H. Re-examining the Critical Success Factors of e-learning from the EU perspective. International Journal of Management in Education 2011; 5(1): 44-62.
58) Cheok M. L, Wong S. L. Predictors of E-learning Satisfaction in Teaching and Learning for School Teachers. A Literature Review. International Journal of Instruction 2015; 8(1): 75-90.
59) Buchanan T, Sainter P, Saunders G. Factors Affecting Faculty Use of Learning Technologies: Implications for Models of Technology Adoption. Journal of Computing in Higher Education 2013; 25(1): 1-11.
60) Berrocoso J, Videla C, Cevallos M, Arroyo M. Trends in Educational Research about e-Learning: A Systematic Literature Review (2009–2018). Sustainability 2020; 12(2): 1-23.
61) Aghaee R, Aghaee M, Aghaee A. Investigating the factors affecting the productivity of human resources using the BSC model. Research in Human Resource Management 2015; 7(4): 1-22. (In Persian)
62) Jabbarzadeh Y. Identification of effective indicators in measuring employee productivity, a case study of NAJA General Inspection. Supervision and inspection 2013; 24: 55-72. (In Persian)
63) Ranaei Kordshouli H, Ali Mohammadlou M, Ghafarnia A, Musazadegan H. Measuring the productivity of human resources in Iran's National Oil Company (Case Study: Iran's Oil Terminals Company). Quarterly of Human Resource Management in Oil Industry 2011; 4(13): 9-32. (In Persian)
64) Meshki Mojelan M, Satari S, Soleimani T, Mirzaee Daryani SH. Human Resource Productivity Indicators Factor Analysis: Emphasizing Scientific and Ethical Factors. International Journal of Ethics & Society 2020; 1(4): 35-45.
65) Jabari A, Afjeh A, Behzadi M. Identifying and Ranking Factors Affecting the Productivity of Employees of the Ministry of Science, Research and Technology. Modern Management Engineering Quarterly 2015; 4(11): 25-34. (In Persian)
ره آوردهای تحولات فناوری برای حوزه برنامه درسی با رویکرد نو/چند بسترسازی: از"پلتفرم های تجربه یادگیری1" تا "برنامه درسی چریکی2"
کورش فتحی واجارگاه
استاد دانشگاه شهید بهشتی
بی تردید در دوران معاصر شرکت های مبتنی بر فناوری نقشی چشم گیر در تحول جوامع ، تسهیل ارتباطات، بهره وری بیشتر زندگی، تغییر و تحول در ارزش های اساسی و بطور کلی همه ابعاد زندگی داشته اند اما امری که کمتر به آن توجه شده است این است که تاثیرات این فناوری های نوظهور و موج تحولات در حوزه فناوری خصوصا شرکت های استارتاپی چه تاثیراتی بر حوزه یادگیری و علی خصوص برنامه درسی داشته است
ظهور دیدگاهها و تجربیات جدید در حوزه یادگیری را دست کم در دو حوزه اساسی می توان طبقه بندی کرد:
1. استفاده گسترده از پلتفرم ها در یادگیری ها خصوصا یادگیری سازمانی در قالب LXP یا پلتفرم تجربه یادگیری که در آن به شیوه ای آشنا نظیر آنچه در حمل و نقل شهری و با استفاده از پلتفرم هایی نظیر اسنپ، اوبر و...جریان دارد، می باشد. به مدد دستاوردهای حوزه هوش مصنوعی و کاربرد آنها در پلتفرم ها امروزه شاهد آن هستیم که بسیاری از شرکت های پیشرو جهان از پلتفرم ها برای فرایند یادگیری کارکنان بهرمند شوند. افراد وارد پلتفرم می شوند، بر اساس شایستگی های تعریف شده مورد آزمون قرار می گیرند، بر اساس الگوریتم مورد استفاده مسیر شخصی سازی شده برای یادگیری مشتمل بر کلیپ ها، پادکست ها، متون و محتواهای متنوع برای آنان با توجه به نیازهای شخصی اشان پیشنهاد می شود و بر اساس آن بطور مداوم مورد ارزیابی قرار می گیرند تا یادگیری در مسیر شخصی آنان تسهیل شود. آنها می توانند اهداف و فعالیت های خود را ویرایش کنند و تغییر دهند، و بطور شبانه روزی از خدمات مربی مجازی در قالب چت بات ها بهره مند شوند. همچنین امکان استفاده از کلاس های زنده آنلاین و نیز تشکیل گروههای یادگیری حرفه ای درون و برون سازمانی با افرادی که دارای علایق یا دانش مرتبط با موضوع هستند و یا همانند خود آنها درگیر یادگیری مهارت و یادگیری موضوعات مشخصی هستند، وجود دارد.
جای تعجب نیست که بزودی با دنیایی در محیط سازمان های مبتنی بر فناوری مواجه شویم که در آنها کمتر خبری از برنامه های درسی رسمی، دوره های آموزشی سنتی و کلاس های درس کلاسیک باشد و در عوض هر سازمانی برای خود پلتفرم تجربه یادگیری را تدارک دیده و امور یادگیری را با آن سامان بخشد. در زیر برخی از مهم ترین پلتفرم های سازمان های برجسته جهان آمده است . این پرسش اساسی که نظام آموزش رسمی ما از ابتدایی تا عالی به چه میزان در این زمینه مطالعه و یا اقدام هرچند آزمایشی داشته اند سوالی در خور و شایسته تامل است.
کاربری برجسته | پلتفرم مورد استفاده | نام شرکت |
تحلیل داده های یادگیری و رفتارهای کاربران و ارائه پیشنهادهای آموزشی متناسب | Azure | Microsoft |
برنامههای آموزشی تعاملی و شخصیسازی شده | Degreed | IBM |
برای ایجاد محیط یادگیری یکپارچه و ارائه دورههای آموزشی متنوع | EdCast | Shell |
ارائه برنامه های یادگیری به شکل خلاقانه و مبتنی بر نیازهای یادگیرنده | SITRAIN | Siemens |
هوش مصنوعی برای تحلیل دادههای یادگیری و ارائه دورههای آموزشی متناسب | Brilliant Learning | General Electric (GE)
|
مایکرو لرنینگ و تعاملی | Workforce Success Edu Me | Uber |
ایجاد و مدیریت دورههای آموزشی | Workday learning | Walmart |
محیطی یکپارچه برای یادگیری و توسعه حرفهای | Edcast | Cissco |
برای ارائه آموزشهای ویدیویی، دورههای تعاملی و محتوای آموزشی متنوع | Fuse Universal | Adidas |
ارائه محتوای شخصیسازی شده و تعاملی fvhd ایجاد محیطهای یادگیری جذاب و مؤثر | Cornerstone OnDemand | Nestlé |
برای ارائه آموزشهای خرد (microlearning) و برنامههای آموزشی تعاملی به کارکنان | Anoxify | Ford |
آموزش مدلهای یادگیری ماشین برای پیشبینی نیازهای آموزشی و تحلیل رفتارهای یادگیری کارکنان | Amazon Sage Marker | Amazon |
2. برنامه درسی چریکی:
اما شکل دوم تاثیرات شرکت های مبتنی بر فناوری، خصوصا بدان سان که در استارتاپ ها شکل گرفته است یادگیری های سریع، متناسب با نیاز، کنجکاوانه و با استفاده از امکانات و برتری نسل جدید شاغل در استارتاپ ها بواسطه آشنایی و تسلط بر فناوری ها و حضور مداوم در زمینه های اجتماعی رخ می دهد. برخلاف برنامه درسی رسمی که مبتنی بر نیازسنجی، فرایند طراحی برنامه درسی پیشاپیش بر اساس رویه های شناخته شده کلاسیک و از قبل برنامه ریزی شده است، برنامه درسی چریکی مبتنی بر مولفه هایی چون جستجوی خلاقانه، شکار محتوا ( دانش، مهارت ها و نگرش های جدید و قابل کاربست)، سازگارسازی با شرایط و بستر یا زیست حرفه ای، کاربست و بازبینی نتایج و اصلاح است. این مولفه ها اگرچه در ظاهر از هم مستقل به نظر می رسند ولی این استقلال بیشتر مفهومی بوده و در عمل بصورت ترکیبی اتفاق می افتند. بنابراین برنامه درسی چریکی در مقابل برنامه درسی سنتی و غیر منعطف قرار می گیرد.
ویژگی های اصلی این نوع برنامه درسی می تواند مشتمل بر موارد زیر باشد
1. غیر رسمی بودن: یکی از ویژگی های این نوع برنامه درسی، غیر رسمی بودن آن است. این امر بدان معناست که یادگیری در اینجا بر اساس الزامات قانونی، تصمیمات موسسه ای و یا ضرورت و الزام برای دریافت گواهینامه های رسمی اتفاق نمی افتد. در عوض یادگیری عمدتا در محیط های غیر رسمی و بدور از فضاهای رسمی کلاس ها و برنامه های آموزشی اتفاق می افتد
2. مشارکتی بودن: ویژگی دوم این نوع برنامه درسی، مشارکتی بودن آن است . در اینجا استفاده همزمان از مکانیزم های خودآموزی(یادگیری از طریق تصمیمات و تجربیات شخصی و عمدتا خودراهبر)، هم آموزی(یادگیری از همکاران و یا اعضای یک شبکه اجتماعی عمدتا مجازی به شکل غیر رسمی) و دگر آموزی( شرکت در برنامه ها و رویدادهای کوتاه مدت و کاربردی) بطور توامان مدنظر است
3. خودراهبری: مسئولیت عمده یادگیری در این نوع برنامه درسی خود فرد است . در حقیقت خود فرد تصمیم می گیرد چه چیزی را، از چه طریق، در کجا و چه زمانی و برای دستیابی به چه نتایجی جستجو کند
4. خودشکل دهندگی: ویژگی دیگر این نوع برنامه درسی آن است که اگرچه با ابهام و یا کنجکاوی شروع می شود، اما جزییات آن در خصوص هدف های دقیق، محتوای تعریف شده ، مدت زمانی که یادگیری به طول می انجامد، نتایج احتمالی و...روشن نیست
5. کار تیمی: به همان سان که چریک ها، گروههای کوچکی از افراد برای انجام جنگ ها و فعالیت های نا منظم هستند، برنامه درسی چریکی مشتمل بر یادگیری گروهی و به شکلی غیر منظم و متمرکز بر حل مسائل و رفع چالش های مورد نظر است.
6. دغدغه- محوری: در حالیکه در برنامه های درسی رسمی شرط شروع یک برنامه یادگیری وجود طرحی با همه جزییات فوق الذکر است، در این نوع برنامه درسی شرط اصلی وجود یک دغدغه یا کنجکاوی برای اکتشاف و یادگیری مستقل است. هرچه قدر این این دغدغه با ابهام، تردید و پرسش بیشتری همراه باشد ، انگیزه یادگیرنده برای شروع طوفانی، جستجوی عمیق، دستیابی به ترکیب اولیه از پاسخ، سازگار کردن آن با زمینه حرفه ای، کاربست نتایج و بازبینی و اصلاح بیشتر می شود.
7. چابکی در یادگیری: چابکی در یادگیری یا سرعت عمل در بررسی و دستیابی به پاسخ نقش مهمی در این نوع برنامه درسی دارد.در حقیقت در محیط های پویا و رقابتی نظیر استاراتاپ ها، استفاده از روش های سنتی و متداول برای یادگیری احتمالا پاسخگونیست از اینرو از افراد در این محیط های کاری انتظار می رود فراکنشی عمل کرده و بطور مستقل و در عین حال در کم ترین زمان ممکن به حل مساله و یادگیری دست یابند.
8. ریسک پذیری هوشمندانه: برنامه درسی چریکی مستلزم استفاده از همه امکانات و مزیت های نسبی در قالبی معمول و در عین حال توام با ریسک و مخاطره است. یادگیری چریکی از منابعی استفاده میکند که به راحتی در دسترس هستند، مانند کتابها، اینترنت، ویدیوها، پادکستها، و حتی تعاملات روزمره با دیگران. این رویکرد به جای تکیه بر کتابهای درسی و برنامههای آموزشی رسمی، از هر چیزی که میتواند به یادگیری کمک کند، استفاده میکند، این فرایند در عین حال این مخاطره را به همراه دارد که منابع و محتوا از اصالت و اعتبار لازم برخوردار نباشند.
9. انعطاف پذیری : بر خلاف برنامه های درسی رسمی که مبتنی بر محدوده های زمانی و مکانی و رویه ای مشخصی است، این نوع یادگیر ی ها عمدتا از لحاظ زمان و مکان منعطف بوده و در هر جا و هرزمانی و به هر شیوه ای می تواند صورت پذیرد.
10. استمرار و مداومت: بالاخره ویژگی دیگر این نوع برنامه های یادگیری آن است که تنها یک رویداد یا واقعه منحصر به یکبار وقوع نبوده، همواره باید برای موفقیت در حوزه های فناوری بطور مداوم و به تعبیری مادام العمر اطلاعات پراکنده، ارزان، سهل الوصول و جدید را سازماندهی کرد و برای گره گشایی مسائل سازمانی به کارگرفت.
[1] LXP (Learning Experience Platforms)
[2] Partisan Curriculum