کد مقاله : 1402062544067 بازدید : 2706 صفحه: 79 - 111

نوع مقاله: پژوهشی

ارائه چارچوب یادگیری متناسب برای شرکت¬های دانش‌بنیان: پژوهشی با رویکرد فراترکیب

محورهای موضوعی : روش های نوین آموزش وتوسعه منابع انسانی

علیرضا جوان بخت ¹ , ناهید نادری بنی ^{2
*} , جبار باباشاهی ³ , سعید صفایی موحد ⁴

1 - دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران.
2 - استادیار گروه مدیریت آموزشی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران
3 - استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران
4 - مشاور آموزش و توسعه منابع انسانی شرکت ملی نفت ایران.

تاریخ دریافت : 1402/06/25 تاریخ پذیرش : 1402/10/19 تاریخ انتشار : 1402/12/08

کلید واژه: چارچوب یادگیری, یادگیری مشارکتی, یادگیری خودراهبر, یادگیری عملی, شرکت¬های دانش‌بنیان.,

چکیده مقاله :

در شرکت¬های دانش¬بنیان، سرمایه اصلی دانش است و لازمه بهره¬مندی از این سرمایه در اختیار داشتن کارکنان دانشی است. کارکنانی که یادگیرندگان مادام¬العمر هستند. بااین‌حال، در محیط متلاطم این شرکت¬ها رویکردهای یادگیری سنتی پاسخگوی نیاز آنها نیست. بر این اساس، هدف پژوهش حاضر ارائه چارچوب یادگیری متناسب برای شرکت¬های دانش¬بنیان بود. به‌منظور تحقق این هدف، روش کیفی فراترکیب انتخاب و تحلیل ادبیات موضوع بر اساس مراحل هفت‌گانه سندلوسکی و باروسو انجام شد. با بررسی ادبیات موضوع در ابتدا 250 منبع شناسایی با استفاده از روش فراترکیب تعداد 50 مقاله که با معیارهای مورد پذیرش منطبق بودند، تحلیل شدند. نتایج بیانگر آن بود که مؤلفه‌های محیط فراسازمانی، محیط سازمانی، جوهره شرکت¬های دانش‌بنیان و رویکردهای یادگیری از ابعاد مهم چارچوب یادگیری شرکت¬های دانش¬بنیان هستند. هر یک از این مؤلفه‌ها در برگیرنده زیر مؤلفه‌هایی بوده که یادگیری در شرکت¬های دانش¬بنیان را تحت تأثیر قرار می¬دهند لذا با توجه به زیرمولفه¬ها در محیط فراسازمانی متلاطم، محیط سازمانی متاثر از آن‌که تأکید بر ساختار چابک، فرهنگ باز، فرهنگ مشارکتی، طراحی شغل ارگانیک و فضای کار مستقل دارد، جوهره شرکت¬های دانش‌بنیان با مختصاتی نظیر تخصص محوری، نوآوری محوری، تیم محوری یادگیری محوری، ارتباط محوری و دانش محوری شکل گرفته است. در نهایت سه رویکرد یادگیری مورد توجه در شرکت¬های دانش‌بنیان شامل یادگیری عملی، خودراهبر و مشارکتی بود که در ادبیات بیشترین تناسب را با شرکت¬های دانش¬بنیان دارا بودند؛ بنابراین می‌توان نتیجه‌گیری گرفت که توجه به مؤلفه‌های شناسایی شده به همراه زیر مؤلفه‌های آن نقش مهمی در تدوین چارچوب یادگیری متناسب برای شرکت¬های دانش‌بنیان ایفا می‌نمایند.

چکیده انگلیسی:

In knowledge-based enterprises, the main capital is knowledge, and it is necessary to benefit from this capital by having knowledgeable employees who are lifelong learners. However, traditional learning approaches do not meet the needs of these enterprises. Based on this, the aim of the present study was to provide a suitable learning framework for knowledge-based enterprises. In order to achieve this goal, the meta-synthesis qualitative method of selection and in-depth analysis of the subject literature were employed based on the seven steps of Sandolowski and Barso. By reviewing the literature, 250 identified sources were analyzed using meta-synthesis method. The results indicated that the components of extra-organizational environment, organizational environment, the essence of knowledge-based enterprises and learning approaches are important aspects of the learning framework of knowledge-based enterprises. Each of these components included sub-components that affect learning in knowledge-based enterprises; therefore, considering the sub-components in the turbulent extra-organizational environment, the organizational environment is affected by the emphasis on agile structure, open culture, collaborative culture, organic job design and independent work space. The essence of knowledge-based enterprises was formed around the orientations including expertise, innovation, team, learning, communication and knowledge. Finally, the three learning approaches of interest in knowledge-based enterprises included experiential learning, self-directed learning, and collaborative learning, which in the literature were the most suitable for this kind of enterprises. Therefore, it can be concluded that paying attention to the identified components along with its sub-components could play an important role in formulating a suitable learning framework for knowledge-based enterprises.

منابع و مأخذ:

1- Aparicio G, Iturralde T, Rodríguez AV. Developments in the knowledge-based economy research field: a bibliometric literature review. Management Review Quarterly. 2023 Feb;73(1):317-52.
2- Zeynoddini Bidmeshki, Z., Abolghasemi, M., Rezaizade, M., Khorasani, A. Identifying The Methods for Manager’s learning in NTBFs: a Qualitative Approach. Journal of Science and Technology Policy, 2019; 12(3): 63-76.
3- Khayatian Yazdi, M. S., Elyasi, M., Tabatabaeeian, H. The Model for Sustainability of Knowledge-based Firms in Iran. Journal of Science and Technology Policy, 2016; 9(2): 49-62.
4- Oleksa-Marewska K. Organizational climate as a mediating factor between occupational stress and prosocial organizational behaviours in knowledge-based organizations.2020.
5- Godini N, Matani M, Falah A, Mehrara A. Proposing a model of knowledge-based companies development, with emphasis on the role of the media. Modiriat-e-farda. 2021 Sep;66(66):329.
6- Shahin A, Imanipour N, Shahin A, Wood LC. An integrative approach for structuring and prioritising eco-innovation determinants with a survey in knowledge-based companies. Journal of Manufacturing Technology Management. 2020 Mar 13;31(4):799-824.
7- Hadad S. Knowledge economy: Characteristics and dimensions. Management dynamics in the Knowledge economy. 2017;5(2):203-25.
8- Kianto A, Shujahat M, Hussain S, Nawaz F, Ali M. The impact of knowledge management on knowledge worker productivity. Baltic Journal of Management. 2019;14(2):178-97.
9- Garcia-Morales VJ, Lopez-Martin FJ, Llamas-Sánchez R. Strategic factors and barriers for promoting educational organizational learning. Teaching and Teacher Education. 2006 ;22(4):478-502.
10- Vargas C. Lifelong learning from a social justice perspective 21. Education Research and Foresght. 2017;21:83-105.
11- Iliescu AN. The emergence of knowmads from the knowledge workers. Management Dynamics in the Knowledge Economy. 2021;9(1):94-104.
12- Azhdari, G., Lagzian, M., Shirazi, A., Fayyazi, M. Innovation in Human Resource Management Functions ‎in Knowledge-Based Enterprises. Journal of Innovation and Creativity in Human Science, 2018; 7(4): 1-32.
13- Raziq A. STRATEGIC PLANNING AND HIGH PERFORMANCE HUMAN RESOURCE MANAGEMENT PRACTICES IN PAKISTANI SMES. Management & Marketing Journal. 2014;12(2).
14- khademi kolahlou, M., sahebkar khorasani, S. Proposing a Model of Human Resource Management in Knowledge-based and Innovator Companies. Management Research in Iran, 2022; 26(3): 70-93.
15- Edvardsson IR, Óskarsson GK, Durst S. The outsourcing practice among small knowledge-intensive service firms. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems. 2021;51(1):177-91.
16- Wilson D. The education and training of knowledge workers. InInternational Handbook on Globalisation, Education and Policy Research: Global Pedagogies and Policies 2005 Dec 5 (pp. 49-64). Dordrecht: Springer Netherlands.
17- Zhan H, Peng L, Ma Y, Lin J. The Research on Characteristics of E-Commerce Enterprises’ Knowledge Workers and Their Motivating Factors. ACIS. 2014; 1-10.
18- Vanthournout G, Noyens D, Gijbels D, Van den Bossche P. The relationship between workplace climate, motivation and learning approaches for knowledge workers. Vocations and Learning. 2014 ;7:191-214.
19- Ferro, T. Knowledge workers and associative activity: an examination of knowledge work systems and settings (Doctoral dissertation). 2016.
20- Welo T, Ringen G. Investigating organizational knowledge transformation capabilities in Integrated manufacturing and product development companies. Procedia CIRP. 2018 1(70):150-5.
21- van den Berg, J., Appel-Meulenbroek, R., Kemperman, A., & Sotthewes, M.. Knowledge workers’ stated preferences for important characteristics of activity-based workspaces. Building Research & Information, 202; 48(7), 703-718.
22- Ratnani I, Fatima S, Mithwani A, Mahanger J, Surani Z. Changing paradigms of bedside clinical teaching. Cureus. 2020 May 13;12(5).
23- Okojie MC, editor. Handbook of Research on Adult Learning in Higher Education. IGI Global; 2020 Feb 1.
24- Desta SZ, Gugssa MA. The implementation of andragogy in the adult education program in Ethiopia. Education research international. 2022 Mar 10;2022.
25- Mouton JS, Blake RR. Synergogy: A New Strategy for Education, Training, and Development. Jossey-Bass Inc., Publishers, 433 California Street, San Francisco, CA 94104; 1984 Mar.
26- Safai-Mohved, Saeed.. A comprehensive book on training and development of human resources. (2021). Science of Masters, first volume, first edition.
27- Aldaihani SG. Synergy among School and District Leaders in the Application of Quality Standards in Kuwaiti Public Schools. Journal of Education and Practice. 2017;8(14):97-104.
28- Sumarsono S. The paradigms of heutagogy and cybergogy in the transdisciplinary perspective. Jurnal Pendidikan dan Pengajaran. 2019;52(3):172-82.
29- Blaschke LM. Self-determined learning (heutagogy) and digital media creating integrated educational environments for developing lifelong learning skills. The digital turn in higher education: International perspectives on learning and teaching in a changing world. 2018:129-40.
30- Moore RL. Developing lifelong learning with heutagogy: contexts, critiques, and challenges. Distance Education. 2020;41(3):381-401.
31- Chaudhary S, Singh D. HRM in SMES in India and Across the World. Asian Journal of Research in Business Economics and Management. 2014;4(8):194-9.
32- Lai Y, Saridakis G, Johnstone S. Human resource practices, employee attitudes and small firm performance. International Small Business Journal. 2017;35(4):470-94.
33- Schenk HW. The prevalence and focus of formalised Human Resource Management practices in a sample of SMEs in the marketing and retail sector of South Africa. The Retail and Marketing Review. 2017 1;13(2):40-54.
34- Zhu Z, Wang Y, Luo H. Synergistic learning for knowledge age: theoretical model, enabling technology and analytical framework. InAdvances in Web Based Learning–ICWL 2007: 6th International Conference Edinburgh, UK, August 15-17.
35- Guthrie C. Knowledge worker fitness in the workspace: self-managing at the edge of chaos. Knowledge Management Research & Practice. 2021;19(2):181-96.
36- Robinson H, Kilgore W, Warren S. Care, communication, support: Core for designing meaningful online collaborative learning. Online Learning Journal. 2017 Dec 1;21(4).
37- Bench S, Day T. The user experience of critical care discharge: a meta-synthesis of qualitative research. International journal of nursing studies. 2010;47(4):487-99.
38- De Raadt A, Warrens MJ, Bosker RJ, Kiers HA. Kappa coefficients for missing data. Educational and Psychological Measurement. 2019;79(3):558-76.
39- Jami pour, M., Jafari, S. M., Mohammadi, S. Designing Personal Knowledge Management Model in Knowledge-Based Companies. Iranian Journal of Information Management, 2020; 6(1): 178-200
40- Martina K, Hana U, Jiri F. Identification of managerial competencies in knowledge-based organizations. Journal of competitiveness. 2012;4(1):129-42.
41- Rastgar, A. A., Ebrahimi, S. A., Shafiei Nikabadi, M., Kolahi, B. Smart Human Resources Architecture: A Structural Approach to the Digital Transformation of Knowledge-based Companies. Journal of Public Administration, 2022; 14(2): 215-234.
42- Wietrak, E. and Gifford, J. Knowledge work performance: an evidence review. Practice summary and recommendations. London: Chartered Institute of Personnel and Development. 2022;25(2):105-13.
43- Rehman FU, Ismail H, Al Ghazali BM, Asad MM, Shahbaz MS, Zeb A. Knowledge management process, knowledge based innovation: Does academic researcher’s productivity mediate during the pandemic of covid-19?. Plos one. 2021;16(12):e0261573.
44- Ramezanpour Nargesi G, Fallah Haghighi N, Sharifi Z. Developing a model for the growth stages of knowledge-based companies. Journal of Innovation and Value Creation. 2022;20(20):37.
45- Nasierowski W, Mikula B. The Polish culture-socio-economic features as a basis to create organizations with a knowledge-based culture. Organization and Management. 2011.
46- Dimovski V, Penger S. Creating The Knowledge Based Organization Through Learning Implementation Framework. International Business & Economics Research Journal (IBER). 2004 1;3(10).
47- Okkonen J, Vuori V, Helander N. Enablers and restraints of knowledge work–Implications by certain professions?. Cogent Business & Management. 2018;5(1):1504408.
48- Salmi I, Perttula J, Syväjärvi A. Positive leadership and experiences explaining workers’ well-being in knowledge-intensive organisation. The Polar Journal. 2014;4(1):52-68.
49- Carlier J. Knowledge workers and their relationships with organisations (Doctoral dissertation, Aston University). 2015.
50- Al-Arrifi, N., & Barakat, A. I. The Impact of Knowledge Work Design: A Field Study In The Saudi Arabian Banking Sector The Impact of Knowledge Work Design: A Field Study In The Saudi Arabian Banking Sector. International Journal of Sustainable Development and Planning.. 2011;6(4):387-403.
51- Wong, C. Motivation in knowledge workers (Doctor of Philosophy (College of Business)). University of Notre Dame Australia. 2019.
52- shahsiyah, N., Nazarpouri, A., hakkak, M., vahdati, H. Identifying Concepts, Causes, and Consequences of Strategic Learning. Journal of Strategic Management Studies, 2019; 10(38): 123-150.
53- Jayasingam S, Yong JR. Affective commitment among knowledge workers: The role of pay satisfaction and organization career management. The International Journal of Human Resource Management. 2013;24(20):3903-20.
54- Leon RD. From the sustainable organization to sustainable knowledge-based organization. Economic Insights-Trends & Challenges. 2013 ;65(2). 63-73.
55- Aviv I, Hadar I, Levy M. Knowledge management infrastructure framework for enhancing knowledge-intensive business processes. Sustainability. 2021 Oct 15;13(20):11387.
56- Brennecke J, Rank ON. The interplay between formal project memberships and informal advice seeking in knowledge-intensive firms: A multilevel network approach. Social Networks. 2016;44:307-18.
57- Lee JY, Yoo S, Lee Y, Park S, Yoon SW. Individual and organisational factors affecting knowledge workers’ perceptions of the effectiveness of informal learning: A multilevel analysis. Vocations and Learning. 2019 ;15(12):155-77.
58- Ramona DL. Sustainable knowledge based organization from an international perspective. The International Journal of Management Science and Information Technology (IJMSIT). 2013(10-(Dec)):160-75.
59- Todericiu R, Şerban A, Dumitraşcu O. Particularities of Knowledge Worker's Motivation Strategies in Romanian Organizations. Procedia Economics and Finance. 2013;6:405-413.
60- Sun W. Research on the Relationship between Motivation and Innovation Performance of Knowledge Workers Based on Computer Algorithms. InJournal of Physics: Conference Series 2021 ; 1 (1827) 188- 192.
61- Angela Lee SH, Lim TM. A study on the perception of POKM as the organizational knowledge sharing enabler. Vine. 2015 ;45(2):292-318.
62- An L. Management of knowledge employee performance. In2nd International Conference on Management Science and Industrial Engineering (MSIE 2013) 2013 Nov (pp. 586-589). Atlantis Press.
63- Hernaus T, Mikulić J. Work characteristics and work performance of knowledge workers. EuroMed Journal of Business. 2014;9(3):268-92.
64- Diehr G, Wilhelm S. Knowledge marketing: How can strategic customers be utilised for knowledge marketing in knowledge-intensive SMEs?. Knowledge Management Research & Practice. 2017;15(1):12-22.
65- Igielski M. Changes in personnel policies of enterprises conditioned by the identification of knowledge workers. Management. 2015;19(2):35 - 51.
66- Correia de Sousa M, Van Dierendonck D. Knowledge workers, servant leadership and the search for meaning in knowledge‐driven organizations. On the Horizon. 2010;18(3):230-9.
67- Lau E, Lew V. Empowerment and job characteristics of knowledge workers: The case of Hong Kong Construction industry. Management. 2011;545:554.
68- McGowan CG. Identifying and Mapping the Characteristics and Attributes of a Knowledge-Based Professional. 2020.
69- Waters NM, Beruvides MG. An empirical study of large-sized companies with knowledge work teams and their impacts on project team performance. Engineering Management Journal. 2012;24(2):54-62.
70- Katalnikova S, Novickis L, Prokofyeva N, Uskov V, Heinemann C. Intelligent collaborative educational systems and knowledge representation. Procedia Computer Science. 2017;104:166-73.
71- Schoefegger K, Seitlinger P, Ley T. Towards a user model for personalized recommendations in work-integrated learning: A report on an experimental study with a collaborative tagging system. Procedia Computer Science. 2010;1(2):2829-38.
72- Milrad M, Broberg A, Pederson T. Challenges for Design: Seeing Learners as Knowledge Workers Acting in Physical–Virtual Environments. Journal of courseware engineering. 1999;2:22-33.
73- Bogusz M. Talent Management in Knowledge-based Organizations, [in:] Knowledge - Economy - Society. Challenges of the Contemporary Management, edyted by Anna Malina, Renata Oczkowska, Tomasz Rojek, Cracow University of Economics, Faculty of Management, Foundation of the Cracow University of Economics, Cracow, s. 2013: 517-531.
74- Reinhardt W, Schmidt B, Sloep P, Drachsler H. Knowledge worker roles and actions—results of two empirical studies. Knowledge and process management. 2011;18(3):150-74.
75- Möller K, Nenonen S, Storbacka K. Networks, ecosystems, fields, market systems? Making sense of the business environment. Industrial Marketing Management. 2020;90:380-99.
76- Zafari K, Biggemann S, Garry T. Development of business-to-business relationships in turbulent environments. Industrial Marketing Management. 2023 1;111:1-8.
77- Sutherland Olsen D. Adult learning in innovative organisations. European Journal of Education. 2016;51(2):210-26.
78- Cordery JL, Morrison D, Wright BM, Wall TD. The impact of autonomy and task uncertainty on team performance: A longitudinal field study. Journal of organizational behavior. 2010;31(2‐3):240-58.
79- Wu LC, Ong CS, Hsu YW. Knowledge-based organization evaluation. Decision support systems. 2008;45(3):541-9.
80- Centobelli P, Cerchione R, Esposito E. Knowledge management in startups: Systematic literature review and future research agenda. Sustainability. 2017 1;9(3):361.
81- Oliva FL, Kotabe M. Barriers, practices, methods and knowledge management tools in startups. Journal of knowledge management. 2019;23(9):1838-56.
82- Babnik K, Širca NT, Dermol V. Individuals learning in work teams: Support to knowledge management initiatives and an important source of organizational learning. Procedia-social and behavioral sciences. 2014 20 (124):178-85.
83- Gao, L . Analysis of the human resource management strategy in the era of e-commerce enterprise.Productivity Research. 2005.
84- Marsick VJ. Toward a unifying framework to support informal learning theory, research and practice. Journal of workplace learning. 2009;21(4):265-75.
85- Saunders, M. N., Gray, D. E., & Goregaokar, H. SME innovation and learning: the role of networks and crisis events. European Journal of Training and Development, 2014; 38(1-2), 136-149.‏
86- Sheehan, M., Garavan, T. N., & Carbery, R. Innovation and human resource development (HRD). European Journal of Training and Development.‏ 2014.
87- Tam S, Gray DE. The practice of employee learning in SME workplaces: A micro view from the life-cycle perspective. Journal of Small Business and Enterprise Development. 2016;23(3):671-90.
88- Rae D, Carswell M. Using a life‐story approach in researching entrepreneurial learning: the development of a conceptual model and its implications in the design of learning experiences. Education+ training. 2000;42(4/5):220-8.
89- Kuo YC, Kuo YT. Preservice teachers’ mobile learning experience: An exploratory study of iPad-enhanced collaborative learning. Journal of Digital Learning in Teacher Education. 2020;36(2):111-23.
90- Jesionkowska J. Designing online environment for collaborative learning in a scientific community of practice. InThe Challenges of the Digital Transformation in Education: Proceedings of the 21st International Conference on Interactive Collaborative Learning (ICL2018)-Volume 1 2020 (pp. 176-185). Springer International Publishing.

متن کامل:

فصلنامه آموزش و توسعه منابع انسانی

سال دهم، شماره 39، زمستان 1402، 111- 79

Quarterly Journal of Training and Development of Human Resources Vol.10, No 39, 79-111

ارائه چارچوب یادگیری متناسب برای شرکتهای دانش‌بنیان: پژوهشی با رویکرد فراترکیب

علیرضا جوان بخت ¹

ناهید نادری بنی*²

جبار باباشاهی³

سعید صفایی موحد⁴

(تاریخ دریافت: 25/6/1402؛ تاریخ پذیرش: 19/10/1402)

چکیده

در شرکتهای دانشبنیان، سرمایه اصلی دانش است و لازمه بهرهمندی از این سرمایه در اختیار داشتن کارکنان دانشی است. کارکنانی که یادگیرندگان مادامالعمر هستند. بااین‌حال، در محیط متلاطم این شرکتها رویکردهای یادگیری سنتی پاسخگوی نیاز آنها نیست. بر این اساس، هدف پژوهش حاضر ارائه چارچوب یادگیری متناسب برای شرکتهای دانشبنیان بود. به‌منظور تحقق این هدف، روش کیفی فراترکیب انتخاب و تحلیل ادبیات موضوع بر اساس مراحل هفت‌گانه سندلوسکی و باروسو انجام شد. با بررسی ادبیات موضوع در ابتدا 250 منبع شناسایی با استفاده از روش فراترکیب تعداد 50 مقاله که با معیارهای مورد پذیرش منطبق بودند، تحلیل شدند. نتایج بیانگر آن بود که مؤلفه‌های محیط فراسازمانی، محیط سازمانی، جوهره شرکتهای دانش‌بنیان و رویکردهای یادگیری از ابعاد مهم چارچوب یادگیری شرکتهای دانشبنیان هستند. هر یک از این مؤلفه‌ها در برگیرنده زیر مؤلفه‌هایی بوده که یادگیری در شرکتهای دانشبنیان را تحت تأثیر قرار میدهند لذا با توجه به زیرمولفهها در محیط فراسازمانی متلاطم، محیط سازمانی متاثر از آن‌که تأکید بر ساختار چابک، فرهنگ باز، فرهنگ مشارکتی، طراحی شغل ارگانیک و فضای کار مستقل دارد، جوهره شرکتهای دانش‌بنیان با مختصاتی نظیر تخصص محوری، نوآوری محوری، تیم محوری یادگیری محوری، ارتباط محوری و دانش محوری شکل گرفته است. در نهایت سه رویکرد یادگیری مورد توجه در شرکتهای دانش‌بنیان شامل یادگیری عملی، خودراهبر و مشارکتی بود که در ادبیات بیشترین تناسب را با شرکتهای دانشبنیان دارا بودند؛ بنابراین می‌توان نتیجه‌گیری گرفت که توجه به مؤلفه‌های شناسایی شده به همراه زیر مؤلفه‌های آن نقش مهمی در تدوین چارچوب یادگیری متناسب برای شرکتهای دانش‌بنیان ایفا می‌نمایند.

کلیدواژه‌ها: چارچوب یادگیری، یادگیری مشارکتی، یادگیری خودراهبر، یادگیری عملی، شرکتهای دانش‌بنیان.

مقدمه

مفهوم اقتصاد مبتنی بر دانش در اواخر دهه 1990 ظهور کرد، اگرچه پیتر دراکر⁵ اولین بار این اصطلاح را در سال 1969 در اثر خود به نام عصر ناپیوستگی⁶ ابداع کرد. براساس تعریف سازمان همکاری و توسعه اقتصادی⁷ (1996) اقتصاد دانشبنیان اصطلاحی است که روندهای موجود در اقتصادهای پیشرفته به سمت اتکای بیشتر بر دانش، اطلاعات و نیروی کار بسیار ماهر را توصیف میکند. ظهور اقتصاد دانشبنیان، در بسیاری از موارد، با کاهش همزمان در فعالیت‌های صنعتی سنتی همراه بوده است. این تحول شامل تغییراتی در مبانی فناوری، اقتصادی، سیاسی و ارزشی جوامع است (1). موتور محرك اقتصاد دانشبنیان، شرکتهاى دانشبنیان هستند (2-3). شرکتهای دانشبنیان دانش را جمع‌آوری، استفاده و پردازش می‌کنند. این سازمانها قبل از هر چیز باید مراقب جریان دانش (هم ضمنی و هم صریح) باشند که جریانهای دیگر مانند امور مالی، رضایت مشتری و غیره را تحت تأثیر قرار میدهد و باید از آن دسته از کارکنانی که «خالق درآمد» هستند، مراقبت کنند (4). در ايران بر اساس ماده يک قانون حمايت از شرکتهاي دانشبنیان مصوب 1389، شرکتها و مؤسسات دانشبنیان، شرکت يا موسسه خصوصي يا تعاوني است که بهمنظور همافزايي علم و ثروت، توسعه اقتصاد دانشمحور، تحقق اهداف علمي و اقتصادي (شامل گسترش و کاربرد اختراع و نوآوري) و تجاريسازي نتايج تحقیق و توسعه (شامل طراحي و تولید کالا و خدمات در حوزه فناوريهاي برتر و باارزش افزوده فراوان بهويژه در تولید نرمافزارهاي مربوطه) تشکیل ميشود (5).

شرکت‌های دانش‌بنیان، با اتکاء بر کارکنان دانشی خود به‌سرعت به نیازهای مشتریان پاسخ میدهند و بازارهای جدید و محصولات نوآورانه ایجاد میکنند. نوآوری از طریق ایجاد و تبادل ایدهها در تعامل بین افراد مبتکر و خلاق شکل میگیرد. ازاین‌رو، درجه بالایی از همکاری در چنین سازمانهایی برجسته میشود (6). در این شرایط نقش سرمایه انسانی بازتفسیر شده و اکنون اهمیت بیشتری پیدا کرده است. بین افرادی که با دستان خود کار می‌کنند و کسانی که با ذهن خود کار میکنند تفاوت وجود دارد. مهارتها و دانش کار تیمی به‌طور فزایندهای برای سازمانها اهمیت یافته است (1). بر اساس این تحول، شرکتهای دانشبنیان نیازمند توسعه سریع مهارت‌ها، دانش مستحکم و مسئولیت‌پذیری بیشتر است؛ بنابراین جامعه معاصر تبدیل به یک جامعه یادگیرنده شده است که خود را با شرایط جدید تطبیق میدهد (7). از طرفی در شرکتهای دانش‌بنیان، بهرهوری کارکنان دانشی به‌عنوان منبع حیاتی نوآوری، عملکرد و پایداری سازمانی در نظر گرفته میشود. پیتر دراکر (1999) ادعا کرده است که تقویت بهرهوری کارکنان دانشی، مهمترین چالش برای مدیریت در قرن بیست و یکم است. دراکر (1999) یکی از مهمترین عوامل موثر در بهرهوری کارکنان دانشی را آموزش و یادگیری مستمر بر میشمارد (8)؛ بنابراین دوام و پایداری شرکت های دانشبنیان در ابهامات، عدم قطعیتها و خطرات ناشی از تغییرات محیطی به واسطه سازگاری از طریق یادگیری اتفاق میافتد؛ زیرا یادگیری روح شرکت دانش‌بنیان است (9). در همین راستا شرکتهای دانش‌بنیان از طریق ایجاد یک فضای دانشی حمایتکننده، چارچوبهای یادگیری نوین را جایگزین چارچوبهای آموزشی سنتی میکنند (10). در این زمینه سازمانی، کارکنان دانشی میتوانند از طریق جایگزینی مستمر دانش منسوخ با دانش جدید (11) با تغییرات الگوهای شغلی سازگار شوند و به بهبود عملکرد شرکت کمک کنند (10).

در خصوص اهمیت یادگیری و توسعه کارکنان در شرکتهای دانشبنیان، در پژوهشهای انجام شده نیز، پژوهشگران به آموزش و یادگیری کارکنان به‌عنوان یکی از اولویتهای اصلی در بین اقدامات منابع انسانی برای این شرکتها اشاره کردهاند (12، 13). در این راستا، میتوان به پژوهش خادمی کله لو و صاحبکار خراسانی (1401) اشاره کرد. در این پژوهش 8 کارکرد کلیدی مدیریت منابع انسانی در شرکتهای دانشبنیان شناسایی شد که در این میان آموزش، توسعه و ایجاد محیط یادگیری در رتبه دوم مهمترین کارکردها قرار گرفته است. این کارکرد در ذیل خود به انطباق آموزشها با نیازمندیها و توانمندیهای کارکنان دانشی، حمایت از یادگیریهای فردی و سازمانی با استفاده از راهحلهای مدرن، شخصی کردن آموزشها و تشویق و حمایت از یادگیری غیررسمی، ایجاد محیط یادگیری مبتنی بر خلق و به اشتراکگذاری دانش، توسعه آموزشهای مبتنی بر کار و برنامههای کارآموزی ساختاریافته، آموزش پایدار کارکنان و استقرار سیستم مربیگری اشاره دارد (14).

بااین‌حال، ادواردسون، اسکاراسون و دارست⁸ (2020) بیان میکنند که شرکتهای دانشبنیان به‌مراتب بیش از سایر شرکتها از استراتژی برون‌سپاری برای اقدامات مربوط به مدیریت منابع انسانی و آموزش کارکنان خود بهره می‌برند (15). اژدری و همکارانش (1397) نشان دادند که وجود واحد مستقل آموزش کارکنان در شرکتهاي دانشبنيان نتایج مثبتتری برای آن‌ها خواهد داشت (12).

در پیشینه پژوهش، یادگیری مادامالعمر (11، 16، 17)، یادگیری در بستر تعامل و همکاری (4، 18)، یادگیری در حین کار (18، 19) و یادگیریهای غیررسمی (20، 21) به‌عنوان انواع شکلهای یادگیری مفید برای کارکنان دانشی در شرکتهای دانشبنیان به صورت پراکنده و پر تکرار اشاره شده اما تاکنون یک چارچوب یادگیری جامع برای این کارکنان در شرکتهای دانشبنیان ارائه نشده است. در ایران در بحث آموزش و یادگیری در شرکتهای دانشبنیان، اغلب دورههای آموزشی مبتنی بر رویکردهای سنتی معلم (مدرس) محور است که این دورهها اغلب ارتباط زیادی با مدیریت منابع انسانی و یادگیری و آموزش به کارکنان ندارد و در صورتی که مورد توجه قرار گیرد نیز از طریق برون‌سپاری انجام میشود.

اهمیت ارائه چارچوب یادگیری در شرکتهای دانشبنیان از آن جهت است که در سازمانهایی نظیر شرکتهای دانشبنیان که در آن نوآوریها دنبال میشوند، درک چگونگی یادگیری و ایجاد دانش جدید در آنها بسیار مهم است. بنابراین نیازمند رویکرد متناسب با خود هستند. اما نگاهی به پژوهشهای انجام شده در ایران، در زمینه شرکتهای دانشبنیان نشان میدهد اغلب این پژوهشها، موفقیت و شکست شرکتهای دانشبنیان را از بعد مسائل مالی و ساختاری و اهمیت یادگیری مورد بررسی قرار دادهاند و مسئله یادگیری این شرکتها و به‌ویژه چارچوب یادگیری آنان به‌عنوان خلأ پژوهشی قابل بررسی است (2). ملاحظه مي شود که هیچکدام از پژوهشهای بررسي شده، مسئله ارائه چارچوب یادگیری متناسب برای شرکتهای دانش‌بنیان را به طور خاص مورد توجه قرار نداده اند و در معدود پژوهشهای که در حوزه مدیریت منابع انسانی شرکتهای دانشبنیان انجام شده است، اقدامات مدیریت منابع انسانی به صورت کلی مورد اشاره قرار گرفتهاند و مطالعه عمیقی در خصوص هر کدام از اقدامات انجام نشده است و در عمل نیز یادگیری کارکنان در شرکتهای دانشبنیان مورد غفلت واقع شده و چارچوب مدوني برای یادگیری کارکنان شرکتهای دانش بنیان وجود ندارد؛ این در حالي است که یادگیری کارکنان شرکتهای دانشبنیان، نقش به سزایي در نوآوری این شرکتها و غلبه آنها بر چالشهای محیط متغیر و پدیدههای پیرامونشان دارد و در صورت عدم توجه به مسئله یادگیری آنها، بسیاری از این شرکتها بهدلیل چالشهای توسعه و یادگیری با شکست مواجه ميشوند.

از طرف دیگر بیشتر تحقیقات در زمینه منابع انسانی در بخش كسبوكارهای بزرگ صورت گرفته و محققان توجه كمتری را به كسبوكارهای كوچک و متوسط نظیر شرکتهای دانشبینان داشتهاند و لذا تحقیقات خاص در زمینه یادگیری و توسعه در شركتهای دانشبینان مورد نیاز است. ثانیا توجه روزافزون به مباحث دانشبنیانی چه از منظر جایگاه این صنایع در توسعه اقتصادی کشور و چه از منظر شرایط محیطی حاکم بر این شرکتها، لزوم مطالعه این شرکتها در حوزه یادگیری را دو چندان نموده است. ثالثا؛ تعدادی معدودی از مطالعات به یادگیری در شرکت های دانشبنیان پرداختهاند و اغلب مطالعات بر حوزههایی دیگر نظیر موفقیت و شکست شرکتهای دانشبنیان و اقدامات مدیریت منابع انسانی به صورت کلی متمرکزند، که این موضوع نیز بر اهمیت این مطالعه میافزاید. نتایج حاصل از این پژوهش با توجه به کاربردی بودن آن، دانش و رهنمودهای ارزشمندی در خصوص سازماندهی نمودن یادگیری در شرکتهای دانشبنیان فراهم خواهد ساخت. جدید بودن پژوهش حاضر از نظر موضوعی، جامه آماری مورد بررسی و همچنین رویکرد پژوهشی مورد استفاده مؤکد است.

در نهایت با توجه به اهمیت موضوع یادگیری کارکنان دانشی و مشخصههای یادگیری در بین شرکتهای دانشبنیان و نیز محدود بودن پژوهشهای انجام شده در این زمینه در داخل و خارج کشور، پژوهش حاضر به دنبال شناسایی چارچوبی بود كه پاسخگوی نیازهای یادگیری و توسعه منابع انسانی با خصوصیات ویژه شركتهای دانشبنیان و کارکنان آن باشد و با بهرهگیری از رویکرد فراترکیب به سراغ بررسی عمیق پیشینه پژوهش میرود تا با درک درست ویژگیهای شرکتهای دانش‌بنیان و یادگیری در شرکتهای دانش‌بنیان، چارچوبی جامع و متناسب از یادگیری برای این شرکتها ارائه دهد. ازاینرو، مسئله اساسی در این تحقیق این است که در ارائه چارچوب یادگیری متناسب با اقتضائات شرکتهای دانشبنیان، باید به چه مؤلفههایی توجه شود؟

مبانی نظری و پیشینه پژوهش

در طی فرایندی که انسانها از طریق فرهنگهای مختلف، جغرافیا، حوادث، انقلابهای مذهبی و سیاسی تکامل مییابند، نظریههای یادگیری متفاوت نیز شکل میگیرند. بسیاری از این نظریهها با معیار نتایج مورد آزمایش قرار گرفتند و منجر به شکل‌گیری نظریههای بیشتری شد. اگرچه به طور کلاسیک سه نظریه اساسی یادگیری یعنی رفتارگرایی، شناخت گرایی و ساختگرایی وجود دارد، مفاهیم جدیدی از «گوژیها» شامل پداگوژی، آندراگوژی، سینرگوژی و هیتاگوژی، اما نه محدود به آن، همچنان اضافه میشوند. با ظهور اینترنت و جهانیشدن سریع، گوژیهای دیگری مانند سایبرگوژی در حال معرفی هستند و انتظار میرود در آینده گوژیهای جدیدتری معرفی شوند (22). سیر تاریخی غلبه هر کدام از این پارادایمها در آموزش مطابق شکل 1 است.

شکل 1: سیر تاریخی پارادایمهای یادگیری غالب در محیط آموزشهای (22).

همانطور که در شکل 1 دیده میشود پداگوژی (تا قبل از سال 1990)؛ آندراگوژی (تا سال 2010)؛ سینرگوژی، سایبرگوژی و هیتاگوژی (بعد از سال 2010) بر محیطهای آموزشی غلبه یافتند. پداگوژی علم آموزش و یادگیری است که در آن مدرس داناتر است. رابطه مدرس و فراگیر سلسلهمراتبی است و آموزشها، مدرسمحور هستند (23). در این رویکرد، مسئولیت کامل تمامی تصمیمهای مربوط به محتوا، روش یاددهی- یادگیری، زمان و مکان یادگیری و نیز ارزشیابی آموختهها بر عهده مدرس یا نهاد آموزشی است. در راستای کاهش معایب رویکرد پداگوژی در آموزش بزرگسالان، رویکرد آندراگوژی ارائه شده است. نولز آندراگوژی یا تئوری یادگیری بزرگسالان را توسعه داد. در ابتدا، نولز (1980) با چهار فرض اساسی در مورد ویژگی‌های یادگیرندگان بزرگسال که در آن‌ها آندراگوژی پیش‌فرض است، پایه‌های یادگیری بزرگسالان را بنا نهاد. این مفروضات عبارتند از: (1) خودپنداره از وابستگی به سمت شخصیت مستقل و خودراهبری می‌رود؛ (2) تجربه از نظر کمیت و کیفیت افزایش می‌یابد که به‌عنوان منبعی برای یادگیری عمل می‌کند؛ (3) آمادگی برای یادگیری از کاربرد به تعویق افتاده به کاربرد فوری دانش تغییر خواهد کرد و (4) جهت‌گیری برای یادگیری از موضوع محوری به عملکرد محوری تغییر خواهد کرد. او بعداً دو فرض اساسی دیگر را اضافه کرد: زمانی که یک فرد بالغ می‌شود (1) باید بداند چرا و چگونه در حال یادگیری است و (2) انگیزه درونی او بسیار برانگیخته می‌شود (24).

یکی از نظریههای آموزشی غالب بعد از سال 2010 سینرگوژی است که نخستین بار به صورت نظاممند در سال 1984 توسط موتون و بلیک⁹ در کتابی با عنوان «سینرگوژی: راهبردی جدید برای آموزش و بهسازی» مطرح شد. این پژوهشگران، یادگیری مبتنی بر سینرگوژی را «رویکردی سیستماتیک برای یادگیری که در آن اعضای تیمهای کوچک از طریق تعاملات ساختاریافته از یکدیگر یاد می‌گیرند»، تعریف کردهاند (25). به زعم صفایی موحد (1400) این نظریه به طور خلاصه به معنای «همکاری و مشارکت با یکدیگر برای آموختن از یکدیگر» است (26). به عبارتی سینرگوژی رویکردی سیستماتیک به فرایند یاددهی- یادگیری است که در چارچوب آن افراد در گروههای کوچک و از طریق تعاملات ساختاریافته به یادگیری از یکدیگر میپردازند و در این شرایط مفهوم سینرژی در یادگیری را تحقق میبخشند (27). فرآیند سینرگوژی متکی بر چهار تفاوت اساسی با سایر رویکردها است:

1. جایگزین نمودن مرجع (مدرس) با طرح‌ها و ابزارهای آموزشی که توسط تسهیل گیر مدیریت میشود.

2. توانمند نمودن یادگیرندگان برای تبدیل شدن به شرکت‌کنندگان فعالی که مسئولیت یادگیری خود را انجام می‌دهند.

3. به کار بردن مفهوم سینرژی در آموزش، که در آن دستاوردهای یادگیری حاصل از کار گروهی، بیشتر از سود حاصل از یادگیری افراد به‌تنهایی است.

4. استفاده از حس تعلق یادگیرنده برای ایجاد انگیزه برای یادگیری (25).

سایبرگوژی رویکرد دیگری است که بعد از سال 2010 مطرح شد. سایبرگوژی برای آموزش در عصر جهانی‌شدن از طریق فناوری اطلاعات و ارتباطات است که از لحاظ مکان، زمان، فرهنگ و کشور نامحدود است. فراگیران و مدرسین به راحتی مطالب و ماژول‌های یادگیری را از منابع مختلف از طریق اینترنت دریافت می‌کنند تا یادگیری مشارکتی جالب‌تری تولید کنند (28). در واقع سایبرگوژی نشان دهنده هم‌افزایی بین مبانی آندراگوژی و آموزش است که در بستر وب بیان شده است. در این شرایط، یادگیرنده این فرصت را دارد که با توجه به مشخصات خود و روش شخصی خود در مدیریت زمان، به روشی انعطاف‌پذیر به اهداف یادگیری خود دست یابد. در نهایت آخرین رویکرد موردبررسی هیتاگوژی میباشد، یادگیرنده در هیتاگوژی دارای سطحی از شخصیت، استقلال و بلوغ برای یادگیری است که دارای دید روشنی از یادگیری، درک خوبی از گرایش یادگیری و سبک یادگیری است. به زعم بلاشک¹⁰ (2018) یکی از مقدمات اساسی هیتاگوژی مفهومی به نام عاملیت یادگیرنده¹¹ است. با عاملیت یادگیرنده، یادگیرنده با تعیین اینکه چه چیزی را چگونه یاد میگیرد و همچنین چگونه ارزیابی می‌شود، قدرت کنترل یادگیری خود را به دست میگیرد (29). در این پارادایم است که فراگیران میتوانند کشف کنند که چگونه میخواهند به بهترین شکل به اهداف یادگیری خود برسند (30). به همین دلیل از هیتاگوژی گاهی به‌عنوان یادگیری خودتعیین¹² یاد میشود. در این پارادایم نقش مدرس به‌عنوان شریکی برای بحث و شفافسازی فرآیند و دستاوردهای فراگیرانی که آزادی توسعه خود را دارند تغییر میکند (28).

پژوهشهای مورد بررسی در این مطالعه با تاکید بر ویژگیهای شرکتهای دانشبنیان و یادگیری در این شرکتها مورد بررسی قرار گرفت که در بخش ویژگیهای شرکتهای دانشبنیان اولکسا-ماروسکا¹³ (2020) در پژوهش خود ویژگی های اصلی سازمان های دانش بنیان را در چهار سطح عوامل سازمانی (ساختار سازمانی منعطف و مسطح، تمرکززدایی، سیستم باز با مرزهای انعطاف پذیر، تنوع در استفاده از سیستم های ارتباطی، باز بودن جهت توسعه و انتقال فناوری) ویژگی های فرهنگ سازمانی (سطح بالایی از آزادی برای نوآوری و آزمایش، انعطاف پذیر برای تنظیم سریع تغییرات، ارزیابی نه تنها بر اساس اثرات عددی، بلکه بر اساس مشارکت و فعالیت کارکنان، ارزش های عمدتاً کارمند محور، کنار گذاشتن ارزش اطاعت از رویه های سازمانی یا رقابت بین کارکنان)؛ ویژگیهای مدیریت (باز برای تعامل برای تبادل دانش، برون محور، با دیدگاهی متمرکز بر مشتریان و نیازهای بازار، تقویت تعامل بین کارمندان و تحریک کار تیمی، فاصله گرفتن از کنترل دقیق به سمت خودمختاری و مشارکت، توانمندسازی کارکنان و باز بودن برای ایده های آنها، اعمال مشوقهایی جهت ارتقا، مشارکت و همکاری) و در سطح آخر ویژگیهای کارکنان (دانش رسمی، خلاقیت، استقلال، آماده برای پیشرفت و یادگیری بیشتر و منعطف در در رویکرد خود نسبت به کار) طبقهبندی نمود (4). در پژوهش دیگری لئون¹⁴ (2013) ویژگیهای شرکتهای دانشبنیان را در مولفههای تمرکز بر خدمات رسانی به موقع به بازار، تشویق شیوه های فعلی تغییر ایدهها و بهبود ظرفیت تصمیمگیری کارکنان، شبکه های کمتر ساختارمند و تیمهای نیمه خودمختار،گسترش روابط با مشتریان، تامینکنندگان، اشکال متعددی از همکاری با سایر شرکت ها، فرهنگ باز و افزایش سطح همکاری در داخل و خارج از مرزهای شرکت خلاصه کردند (31). مارتین و همکاران¹⁵ (2012) نیز استفاده از روش مقایسهای، ویژگی‌های کلی سازمان دانش‌بنیان را شناسایی کردند که شامل اینکه دانش را ایجاد میکند، یکپارچه می کند، حفظ می کند، به اشتراک میگذارد و به کار می برد، کارآمد، نوآور، انعطاف پذیر و فعال است، مشتری محور است؛ از فناوری اطلاعات استفاده می کند، دارای فرهنگ مشارکتی قوی و باز است، بر آموزش و یادگیری سازمانی تأکید دارد، فرآیند گرا است. از کار تیمی پشتیبانی میکند (32). آویو¹⁶ و همکاران (2021) نیز نشان دادند که شرکت‌های دانش‌محور عمدتاً بر مهارت‌های کارکنان خود متکی هستند (33).

پژوهشهای که در حوزه یادگیری در شرکتهای دانشبینان انجام شده همانطور که بیان شد کمتر به ارائه چارچوب یادگیری در این شرکتها پرداختهاند و بیشتر بر برخی روشهای پرکاربرد یادگیری در این شرکتها توجه کردهاند و نشان میدهند که کارکنان دانشی در حین کار، از طریق آزمون و خطا و همچنین حل مسئله و کشف یاد میگیرند. در واقع بخشی از یادگیری کارکنان دانشی بر یادگیری عملی و خودراهبر استوار است. علاوه بر این باید در نظر داشت که یادگیری در بستر جمعی شرکتهای دانش‌بنیان نیز بخش دیگری از نیازهای یادگیری کارکنان دانشی را پاسخگو خواهد بود (34، 35). بخش قابل توجهی از دانش در شرکتهای دانش‌بنیان در خلال فرآیندهای اجتماعی شکل میگیرد. یادگیری نه تنها در سازوکارهای رسمی بلکه از طریق تعامل با دیگران و توسعه معانی و مصنوعات حاصل از اقدامات جمعی افراد ساخته میشود (36). در پژوهش دیگری زین‌الدینی بیدمشکی و همکاران (1398) به شناسایی روش‌های یادگیری مدیران شرکت‌های دانش‌بنیان پرداختند و در نهایت پنج روش کلی‌ یادگیری شامل «یادگیری از تجارب»، «یادگیری خود‌راهبر»، «یادگیری از ذی‌نفعان»، «روشهای یادگیری آشکار» و «بهره‌مندی از ظرفیت منتورینگ در یادگیری» را شناسایی کردند (2).

لی¹⁷ و همکاران (2019) در پژوهش خود با انجام تجزیه و تحلیل چند سطحی نشان دادند که در سطح فردی، عدم قطعیت وظیفه، انگیزه، تعهد سازمانی، رضایت شغلی و فرصت‌های ارتقای ادراک شده و در سطح سازمانی، پشتیبانی آموزش و توسعه و جو اعتماد به طور قابل توجهی با ادراک از اثربخشی یادگیری غیررسمی مرتبط بود. با مرور سیستماتیک نیز نشان دادند که کارکنان مشتاقانه شایستگی هایی را از طریق یادگیری غیررسمی ایجاد میکنند و اگر کارمندان با پروژه‌های مختلف درگیر باشند، سعی می‌کنند به طور رسمی و غیررسمی مهارت‌های جدید را بیاموزند و این یادگیری رسمی و غیررسمی بر فرصت‌های ارتقا در سازمان تأثیر می‌گذارد (37). لئو¹⁸ (2021) در مطالعه خود از طریق تجزیه و تحلیل مؤلفه های اصلی نتایج نظرسنجی 255 کارمند، چهار عامل توانایی اجرای کسب و کار، توانایی همکاری تیمی، توانایی تفکر استراتژیک و توانایی تصمیم گیری مدیریت را به عنوان شایستگی کلیدی مدیریت استعدادهای شرکتهای دانش بنیان استخراج کرد علاوه بر این نشان داد که، کارکنان شرکتهای دانش بنیان از مکانیسم آموزش و مکانیسم ارتقا ناراضی هستند (38).

در نهایت باید گفت که بیشتر پژوهشها در زمینه یادگیری و توسعه منابع انسانی در بخش كسبوكارهای بزرگ صورت گرفته و پژوهشگران توجه كمتری را به كسبوكارهای كوچک و متوسط نظیر شرکتهای دانش‌بنیان داشتهاند. با توجه به ويژگیهای شرکتهای دانشبنیان رویکردهای یادگیری سنتی پاسخگوی این شرکتها نمیباشد. شواهد موجود نشان میدهد که در حوزه اجرا نیز در بیشتر شرکتهای کوچک و متوسط فعالیتهای مدیریت منابع انسانی از جمله آموزش و توسعه به صورت غیررسمی انجام میشود (39). بر این اساس، بر لزوم ساختارمند نمودن و واکاوی الگوهای موجود در اقدامات مدیریت منابع انسانی در شرکتهای کوچک و متوسط تأکید شده است (40، 41). با توجه به مبانی ارائه شده باید گفت که شرکتهایی دانشبنیان که با شرایط رقابتی، محیط متلاطم و تغییرات سریع فناورانه روبرو میشوند، برای مواجهشدن با این تغییرات، چارهای جز توجه به توسعه و یادگیری کارکنان بهعنوان یکي از ضروریترین نیازهای خود ندارند و نیازمند رویکرد متناسب با شرایط خود هستند؛ اما پژوهشهای انجامشده نشان ميدهد چارچوب جامع و مدونی برای یادگیری کارکنان شرکتهای دانش‌بنیان وجود ندارد.

روششناسی پژوهش

استراتژی پژوهش حاضر فراترکیب است. فراترکیب یک مطالعه از نوع کیفی است که به بررسی اطلاعات و یافتههای منتج شده از پژوهشهای مرتبط و مشابه با موضوع می‌پردازد. در نتیجه، نمونه مورد نظر برای فراترکیب شامل مطالعات کیفی منتخب بر اساس رابطه آن‌ها با سؤال پژوهش است (42). در روش فراترکیب هدف پژوهش استخراج یک چارچوب کلی با بهرهگیری از نتایج تحقیقات انجام شده در موضوعی مشخص میباشد. در واقع روش فراترکیب روشی کیفی برای تحلیل تحقیقات انجام شده به روش نظاممند میباشد. فراترکیب مستلزم بررسی عمیق و دقیق تحقیقات گذشته و تحلیل آنها بوده تا بتوان چارچوبی جامع را ارائه نمود (43) بنابراین در پژوهش حاضر با استفاده مطالعات مرتبط با مفهوم یادگیری در شرکتهای دانشبنیان و مشخصات شرکتهایدانشبنیان، روش فراترکیب بهعنوان روش مناسب برای به دست آوردن ترکیبی جامع از چارچوب یادگیری متناسب با شرکتهای دانشبنیان مورد استفاده قرار گرفت و یافتهها بر اساس مدل هفت مرحلهای سندلوسکی و باروسو (2007) در فراترکیب تبیین و ارائه شده است.

مرحله اول تعیین سوالات پژوهش: فراترکیب، با طرح سؤالاتی که پژوهشگر در پژوهش خود به دنبال پاسخگویی به آن‌هاست؛ آغاز میشود. لذا سؤالات این پژوهش به شرح زیر مطرح شده است:

1- مشخصات شرکتهای دانش‌بنیان چیست؟

2- چارچوب یادگیری در شرکتهای دانش‌بنیان کدام است؟

مرحله دوم مرور ادبیات پژوهش: این مرحله با استفاده از مرور نظامند واژههای کلیدی پژوهش در منابع دادههای چاپ‌شده در مجلات معتبر داخلی و خارجی در جهت مشخص نمودن اسناد معتبر و مرتبط با موضوع پژوهش صورت گرفت. منابع دادههای این پژوهش مقالات منتشرشده در مجلات و نشریات معتبر NOORMAGS،MAGIRAN،SID،JSTOR،Wiley ،Taylor & Francis ،Springer ،Science Direct PROQUEST و موتور جستوجوی Google Scholarبود که بهمنظور شناسایی و گردآوری منابع دادههای پژوهش مورد جستجو قرار گرفتند. تلاش شده است تا از واژههای کلیدی همچون مشخصات و ویژگیهای شرکتهای دانشبنیان و کارکنان دانشی،‌ یادگیری،‌ آموزش و توسعه در شرکتهای دانشبنیان و واژههای مشابه جهت جستجوی مقالهها استفاده شود.

مرحله سوم جستجو و انتخاب مقالههای مناسب: مقالات جمعآوری شده براساس عنوان، چکیده، محتوا و کیفیت روش پژوهش و نیز دسترسی ارزیابی و سپس مقالات مناسب انتخاب شدند. در این مرحله منابع یافت شده با دقت بررسی شدند تا منابع متناسب با سوالات مشخص شود؛ بنابراین مقالاتی که مرتبط با سوالات نبود حذف شدند و در نهایت مرتبط ترین منابع برای پاسخگویی به سوالات شناسایی شدند. مراحل فرایند جستجو در این پژوهش در جدول 1 آمده است:

جدول 1: گامهای تحلیل

کلیدواژهها	مشخصات و ویژگیهای شرکتهای دانشبنیان و کارکنان دانشی،‌ یادگیری،‌ آموزش و توسعه در شرکتهای دانشبنیان
نوع منبع	مقاله، پایان نامه، گزارش
پایگاهها	NOORMAGS،MAGIRAN ،SID ،JSTOR ،Wiley ،Taylor & Francis ،Springer ،Science Direct ,PROQUEST , Google Scholar
بازه موردبررسی	بدون محدودیت زمانی
تعداد مستندهای اولیه	250
تعداد مستندهای نهایی	50
انتخاب واحد تحلیل	کل متن مستند

منبع: مطالعات نگارندگان

مرحله چهارم استخراج اطلاعات مقاله: در این مرحله اطلاعات منابع دادهها پس از شناسایی و تعیین منابع مناسب استخراج شد.

مرحله پنجم تجزیه‌وتحلیل و تلفیق یافتهها: به دلیل ماهیت کیفی پژوهش حاضر، ابتدا جهت کدگذاری اولیه کلیه منابع دادهها غربالگری و به صورت جمله به جمله مطالعه و متون انتخاب شده کدگذاری میشوند. سپس برچسبهای مفهومی بر روی کدهایی که دارای معانی نزدیک هستند گذاشته میشود. در نهایت با ترکیب مفاهیم، مقولهها آشکار میشوند.

مرحله ششم کنترل کیفیت: به‌منظور کنترل کیفیت، در مرحله اول، کیفیت مقالات و منابع مورد استفاده بررسی شد. بدین منظور با جستجو در پایگاه‌های علمی معتبر و تعریف معیارهای پذیرش اولیه برای جستجوها و همچنین جستجوی جامع و چند مرحلهای با فواصل زمانی و استفاده از کلیدواژههای گسترده انجام شد. به‌منظور اطمینان از استخراج کامل منابع اطلاعاتی مرتبط با موضوع پژوهش هر مقاله چندین بار مطالعه شد تا اطمینان حاصل شود که چیزی از قلم نیفتاده است. همچنین کیفیت تجزیه‌وتحلیل و کدگذاری اطلاعات استخراج شده با پیروی از فرآیند رفت و برگشتی و مقایسه مستمر کنترل شد. همچنین به‌منظور کنترل کامل کیفیت کدگذاری طبق نظر رات و همکاران (44) از روش توافق بین دو کدگذار استفاده شد. در این روش دو کدگذار در فرایند کدگذاری، دسته‌بندی کدها در قالب مقولهها و مفاهیم اقدام مشارکت داشتند.

مرحله هفتم ارائه یافتهها: در این مرحله ارائه یافتهها مبتنی بر نتایج فراترکیب صورت گرفته است.

یافتههای پژوهش

در جدول 2 نمونه کدهای استخراج شده از متون ارائه گردیده است:

جدول 2: نمونهای از کدهای استخراج شده

منبع	بخشهایی از متن	کدهای استخراج شده
(45)	شرکتهای دانشبنیان دارای ساختار سازمانی تخت هستند.	ساختار تخت
(11)	شرکتهای دانشبنیان دارای محیط تجاری پیچیده و مبهم هستند.	محیط پیچیده و مبهم
(32)	شرکتهای دانش‌بنیان دارای فرهنگ شرکتی قوی و باز هستند.	فرهنگ سازمانی باز
(46)	در نظر گرفته شدن تمامي ايدهها و نظرهاي اعضاي تيم قبل از تصميمگيري؛ «بـه كـار گرفتـه شدن ايدههاي كاركنان در فرايند ارائه خدمات» از ویژگیهای شرکتهای دانش‌بنیان است.	باز بودن نسبت به پذیرش ایدهها
(47)	کارکنان دانشی استقلال تصمیم‌گیری در مورد نحوه انجام وظایف خود را دارند.	استقلال در تصمیمگیری
(48)	بیشتر مسئولیت‌ها و وظایف کارکنان دانشی دارای ساختار مشخص نیست.	وظایف غیرساختارمند
(49)	شرکتهای دانش‌بنیان در نسبت نیروهای متخصص به کل کارکنان، اختلاف زیادی با دیگر شرکتها دارند.	متکی به تخصص منابع انسانی
(11)	کارکنان دانشی بسیار مبتکر، مشارکتی و شهودی، قادر به تولید ایده‌های جدید هستند.	کارکنان خلاق و نوآور
(50)	شرکتهای دانش‌بنیان بر یادگیری مستمر تأکید دارند.	تأکید بر یادگیری مستمر
(51)	سازمان‌های دانشی اغلب از روابط اجتماعی غیررسمی سود می‌برند.	شبکه روابط غیررسمی
(52)	شرکتهای دانش‌بنیان تعامل بین کارمندان و کار تیمی را تحریک می‌کنند.	تأکید بر کار تیمی
(53)	ایجاد دانش و کار با آن در محیطی اتفاق می‌افتد که در آن اطلاعات به صورت جمعی تفسیر می‌شوند و دانش تشکیل‌شده به اشتراک گذاشته می‌شود.	ایجاد و تسهیم دانش
(54)	تفکر انتقادی و یادگیری فعال ویژگی‌های غالب کار دانشی است.	یادگیری فعال
(20)	یادگیری از دیگران، حل مسئله و یادگیری از اشتباهات سه نوع یادگیری در شرکتهای دانشبنیان است.	یادگیری از طریق حل مسئله
(55)	کار دانشی به دنبال ترویج تبادل ایده‌ها و اطلاعات در بین کارکنان دانشی است تا نیروی کاری ایجاد کند که مایل به پذیرش ایده‌های جدید از دیگران و تغییر بر اساس این ایده‌ها باشد.	یادگیری از طریق ایدهپردازی
(56)	کارکنان دانشی اغلب در طول حرفه خود یادگیرندگان مستمر هستند و از هرگونه شکست به‌عنوان فرصت‌های یادگیری برای پروژه‌های آینده استفاده می‌کنند.	یادگیری از شکست
(19)	فضای کاری شرکتهای دانش‌بنیان به‌گونه‌ای است که کارکنان دانشی به طور مداوم در حین کار یاد می‌گیرند و در کارهایی شرکت کنند که دارای «سطح پایین استانداردسازی» هستند.	یادگیری حین کار

منبع: یافتههای نگارندگان

در ادامه کدهای استخراج شده از مرحله قبل براساس قرابت محتوایی و اشتراکات ماهیتی با یکدیگر در قالب یک مفهوم مشترک میگیرند. سپس مفاهیم استخراج شده ترکیب و در قالب مقولهها ارائه میشوند.

جدول 3: مجموعه کدها، مفاهیم و مقولههای استخراج شده

منبع	کد	مفهوم	مقوله
(57) (58)	محیط رقابتی	محیط متلاطم	محیط فراسازمانی
(45) (4)	محیط متغیر
(11) (17)	محیط پیچیده و مبهم
(45)	ساختار تخت	ساختار چابک	محیط سازمانی
(31)	شبکههای نیمه ساختاریافته
(33) (59) (37)	ساختار پروژهای/غیر متمرکز
(32) (60) (31)	توسعه فرهنگ سازمانی باز	فرهنگ باز
(55) (46)	باز بودن نسبت به پذیرش ایدهها	فرهنگ باز
(14) (52)	فرهنگ همکارانه	فرهنگ مشارکتی
(52) (50)	جو مشارکتی
(4) (32)	ارائه مشوقهایی برای مشارکت و همکاری
(56) (54) (61) (62)	استقلال در انجام وظایف	فضای کار مستقل
(53) (47)	استقلال در تصمیمگیری
(62) (63) (64)	خودمدیریتی (خودکنترلی)
(56) (62) (64) (59)	وظایف غیر تکراری	طراحی شغل ارگانیک
(48) (62)	وظایف غیرساختارمند
(65)	پیچیدگی شغلی
(18) (54) (62) (64)	وظایف چالش‌برانگیز
(66) (67) (33) (49)	متکی به تخصص منابع انسانی	تخصص محوری	جوهره شرکت دانش‌بنیان
(68) (70) (64) (66) (69)	کارکنان دارای تحصیلات بالا	تخصص محوری
(31) (46) (4) (67)	اتکا بر خلاقیت و نوآوری	نوآوری محوری
(11) (17) (71)	کارکنان خلاق و نوآور	نوآوری محوری
(72) (32) (14)	تأکید بر یادگیری	یادگیری محوری
(73) (74)	تأکید بر ادغام یادگیری در روالها و فرآیندهای کاری
(37) (56) (17)	تأکید بر یادگیری مستمر
(4) (21) (52)	فضای کاری تعاملی	ارتباط محوری
(19) (50) (60) (31)	ارتباطات گسترده با افراد و نهادهای مختلف
(21) (51) (59)	شبکه روابط غیررسمی
(32) (50) (59)	تأکید بر کار تیمی	تیم محوری
(60) (31)	اتکا بر تیمهای خودسازمانده
(14)	تعلق در درون و بین تیمها
(11) (50) (52) (53)	ایجاد و تسهیم دانش	دانش محوری
(32) (75) (31) (60)	بسترسازی تحقق مدیریت دانش
(11) (71) (65)	بهرهگیری از دانش
(18) (74)	یادگیری از طریق همکاری و تعامل	یادگیری مشارکتی	رویکردهای یادگیری
(54)	یادگیری فعال
(46)	یادگیری تیمی
(55) (46)	ایدهپردازی	یادگیری خودراهبر
(20) (76) (70)	یادگیری از طریق حل مسئله
(18) (54)	پردازش انتقادی اطلاعات
(56) (46)	یادگیری از شکست	یادگیری عملی
(71) (20) (19) (14)	یادگیری حین کار	یادگیری عملی

منبع: یافتههای نگارندگان

در نهایت بر اساس مفاهیم و مقولههای ارائه شده در جدول 3 چارچوب یادگیری متناسب با شرکتهای دانشبنیان به صورت ذیل تدوین میشود.

شکل 2: چارچوب یادگیری متناسب با شرکتهای دانشبنیان (منبع: یافتههای نگارندگان)

یافتههای پژوهش حاضر نشان داد که یک چارچوب یادگیری برای آنکه متناسب با اقتضائات شرکتهای دانشبنیان باشد میبایست 4 سطح (مقوله) و 15 مفهوم را در برگیرد. سطح اول محیط فراسازمانی، سطح دوم محیط سازمانی، سطح سوم جوهره شرکتهای دانشبنیان و سطح چهارم انواع رویکردهای یادگیری مقولههایی هستند که در این پژوهش شناسایی شدند که در ادامه به صورت دقیقتر مورد بررسی قرار میگیرند:

سطح اول :‌ محیط فراسازمانی:

با بررسی منابع مشخص شد که محیط شرکتهای دانشبنیان با توجه به عوامل اقتصادی، سیاسی، فناوری و غیره، بسیار بیثبات و ناپایدار است و تغییرات مکرراً در تقاضاهای مشتریان و محیط فناورانه رخ میدهد که شرکتهای دانشبنیان را مجبور به تغییر مداوم محصولات و خدمات خود میکند و نیازها و ترجیحات مشتریان را بهسختی میتوان پیشبینی کرد. همچنین الگویی مشخص از فناوری وجود ندارد تا شرکتهای دانشبنیان در بلندمدت بتوانند از آنها استفاده کنند. همچنین این شرکتها باید در محیطی با رقابت بسیار بالا برای حفظ و بقای خود تلاش کنند. لذا محیط متلاطم به عنوان مفهوم اصلی مقوله محیط فراسازمانی تعیین شد.

سطح دوم: محیط سازمانی

مقوله دوم با عنوان محیط سازمانی انتخاب شد که با توجه به محیط متلاطم در بیرون از سازمان و محیط سازمانی متاثر از آن‌که تأکید بر ساختار چابک، فرهنگ باز، فرهنگ مشارکتی، طراحی شغل ارگانیک و فضای کار مستقل دارد. با بررسی یافتههای پژوهشهای مرتبط مشخص شد که بخش بزرگی از فعالیتهای شرکتهای دانشبنیان در قالب پروژهها سازماندهی میشود، سازمان‌های دانشبینان به ساختارهای سازمانی نیاز دارند که به افراد واجد شرایط اجازه می‌دهد انعطاف‌پذیر و مستقل کار کنند و ساختار این شرکتها در حال تبدیل شدن به ساختارهای غیرمتمرکز انعطافپذیر هستند. در همین راستا مفهوم ساختار چابک ظاهر شد. مفهوم دیگری که در این سطح شناسایی شد فرهنگ باز بود زیرا که منابع متعدد تاکید بر این داشتند که شرکتهای دانشبنیان دارای فرهنگ باز هستند و شرکتهای دانشی با فرهنگ‌های سازمانی باز اغلب از روابط اجتماعی غیررسمی سود می‌برند، به نوبه خود، پاسخ‌های انعطاف‌پذیر به مشکلات، ارتباطات سریع بین اعضا و آمادگی برای کمک را تسهیل می‌کنند.

از طرف دیگر ارزیابی نه تنها بر اساس اثرات عددی، بلکه بر اساس مشارکت و فعالیت کارکنان میباشد و فرهنگ سازمانی مشارکتی به اقدامات کار دانشی مانند همکاری، ارتباطات و ایجاد دانش کمک میکند. همچنین، کارکنان دانش از یک رویکرد مشارکتی استفاده میکنند لذا مفهوم سوم با عنوان فرهنگ مشارکتی انتخاب شد.

از آنجایی که کارکنان در شرکتهای دانشبنیان مشغول کار ساده و تکراری نیستند، بیشتر مسئولیت‌ها و وظایف دارای ساختار مشخص نیست. وظایفی که این افراد روی آن‌ها کار می‌کنند معمولاً غیر معمول و پیچیده هستند؛ مفهوم طراحی شغل ارگانیک شناسایی شد و با توجه به اینکه کارکنان در این شرکتها ترجیح میدهند دستور کار و وظیفه خود را تعیین کنند و از وظایف بوروکراتیک و اداری گریزان هستند همچنین ارائه مسئولیت پاسخگویی به آنها برای پروژه خود منبع بزرگی از انگیزه آنها خواهد بود مفهوم فضای کاری مستقل به عنوان آخرین مفهوم در سطح سازمانی شناسایی شد.

سطح سوم: جوهره شرکتهای دانشبنیان

جوهره شرکتهای دانش‌بنیان در این پژوهش با مختصاتی شامل شش مفهوم تخصص محوری، نوآوری محوری، یادگیری محوری، ارتباط محوری، تیم محوری و دانش محوری شکل گرفته است.

با توجه اینکه عملکرد شرکتهای دانشبنیان به شدت متکی به کارکنان متخصصی است که خدمات مختلفی را ارائه میدهند و نسبت نیروهای متخصص به کل کارکنان، اختلاف زیادی با دیگر شرکتها وجود دارد و رشد نیروهای متخصص به کل کارکنان شرکت زیاد است مفهوم تخصص محوری به عنوان یکی از مفاهیم شرکتهای دانشبنیان انتخاب شد. یافتههای بررسی شده از پژوهشهای مرتبط با موضوع بیانگرآن بود که در مقایسه با صنعت تولید سنتی و سایر صنایع، در شرکتهای دانشبنیان تاکید بیشتری بر نوآوری دارند و نوآوری نیروی محرکه پیشرفت، توسعه و لازمه بقای شرکتهای دانشبینان است؛ همچنین کار کارکنان دانشی به دست آوردن نتایج نوآورانه است. در همین راستا مفهوم نوآوری محوری به عنوان مفهوم دیگری شناسایی شد.

شرکتهای دانشبنیان با یادگیری مستمر به دنبال ایجاد محصولات جدید برای مشتریان خود هستند و یادگیری مستقیماً در روال و فرآیندهای روزانه کارکنان این شرکتها ادغام میشود و به یادگیری و خلق کردن ادامه می دهند تا با تغییرات پیچیده و پویا سازگار شوند بنابراین مفهوم سوم مرتبط با جوهره شرکتهای دانشبنیان یادگیری محوری بود.

ارتباطات غیررسمی علاوه بر روابط رسمی برای شرکتهای دانش بنیان مهم هستند شبکه غیررسمی روابط مرتبط با کار بین کارکنان، شکل جدیدی از ارتباطات روزمره در محیط‌های دانش محور است و سطوح بالایی از ارتباطات با هدف حل مشکلات مشترک در شرکتهای دانشبنیان وجود دارد. در همین راستا ارتباط محوری مفهوم دیگری بود که در این سطح شناسایی شد.

همچنین منابع مورد بررسی به این نکته نیز اشاره کردند که ساختار داخلی شرکتهای دانشبنیان با تیم های نیمه خودمختار مشخص می شود و فعالیت های این شرکتها مبتنی بر تیم های خودسازمانده و وابسته به یکدیگر است، به طور معمول، مدیران این شرکتها نیز با هدف به حداکثر رساندن عملکرد کارکنان و پروژه، کارکنان را به تیمهای پروژه اختصاص میدهند؛ تیممحوری مفهوم پنجم بود. در نهایت در منابع متعدد تاکید شده است که دانش نقش مهمی در شرکتهای دانشبنیان ایفا میکند، به طوری که به با ارزش ترین دارایی در شرکتهای دانش بنیان تبدیل شده است؛ در همین راستا دانش محوری به عنوان آخرین مفهوم در این سطح پدیدار شد.

سطح چهارم: رویکردهای یادگیری در شرکتهای دانشبینان

یافتههای پژوهشهای مرتبط با موضوع نشان دادند که با توجه به محیط و شرایط شرکتهای دانشبنیان شیوههای یادگیری مشارکتی، عملی و خودراهبر تناسب بیشتری با شرکتهای دانش‌بنیان دارد. اولین رویکرد یادگیری شناسایی شده در این سطح یادگیری مشارکتی بود، در شرکتهای دانشبنیان کارکنان از طریق همکاری و تعامل با همکاران، از طریق کار با مشتریان، ، به طور خودجوش یاد میگیرند. مطالعات نشان می‌دهند که افراد حتی دانش بیشتری را در طول تعاملات غیررسمی نسبت به جلسات رسمی به اشتراک می‌گذارند. از طرف دیگر مدیران شرکتهای دانشبنیان، محیطی را فراهم میکنند که کارکنان بتوانند به راحتی نظرات و ایدههای خود را مطرح کنند و شاهد بکارگیری ایدههای خود در فرایند انجام کار باشند. همچنین کارکنان از اطلاعات و دانش خود برای حل مسائل در زمینه های مختلف استفاده میکنند و در حین حل این مسائل یاد میگیرند بنابراین از طریق مقابله با مسائل جدید چالش برانگیز و با تأمل و ارزیابی دانش خود یادگیری اتفاق میافتد؛ بنابراین یادگیری خودراهبر به عنوان دومین رویکرد یادگیری در شرکتهای دانشبنیان شناسایی شد. در نهایت بررسی منابع نشاندهنده آن بود که کارکنان شرکتهای دانشبنیان شایستگی خود را در حرفه اصلی و سایر زمینههای مورد علاقه خود افزایش میدهند و از هرگونه شکست به عنوان فرصتهای یادگیری استفاده میکنند. همچنین یادگیری در محل کار عمدتاً به‌عنوان محصول فرعی فرآیندها و شیوه‌های کاری در شرکتهای دانشبنیان اتفاق می‌افتد و در حال تبدیل شدن به یک اصل اساسی برای بخش بزرگی از کارکنان است و کارکنان طور مداوم در حین کار یاد می‌گیرند؛ لذا یادگیری عملی به عنوان سومین رویکرد یادگیری قالب در شرکتهای دانشبنیان شناسایی شد.

بحث و نتیجهگیری

پژوهشهای داخلی انجام شده در حوزه شرکتهای دانشبنیان، غالباً بر محور جذب سرمایههای مالی و حمایتهای دولتی در راهاندازی و رشد این شرکتها متمرکز است و نقش سرمایههای انسانی در موفقیت و شکست این شرکتها به حد کافی مورد توجه قرار نگرفته است. این در حالی است که سرمایههای انسانی در شرکتهای دانش‌بنیان از نوع کارکنان دانشی هستند. ویژگی متمایزکننده این کارکنان، توان و تمایل بالا در یادگیری است. ازاین‌رو، در این شرکتها با تیمی از کارکنان متخصص و جویندگان دائمی دانش سر و کار خواهید داشت که بهرهگیری از شیوههای آموزش سنتی در سازمانها، نیاز به رشد و بالندگی را در آن‌ها مرتفع نخواهد ساخت. پژوهشهای انجام شده در حوزه مدیریت منابع انسانی در این شرکتها محدود است و پژوهشهایی که به طور خاص با یادگیری و توسعه مرتبط باشد، از آن هم محدودتر است.

پژوهش حاضر با استفاده از روش هفت مرحلهای فراترکیب به تحلیل عمیق نتایج پژوهشهای گذشته پرداخته و یک چارچوب یادگیری متناسب برای شرکتهای دانش‌بنیان ارائه داده است. نتایج تحلیلهای صورت گرفته نشان داد که برای ارائه چنین چارچوبی برای یادگیری باید به اقتضائات موجود در محیط فراسازمانی، محیط سازمانی، جوهره شرکتهای دانش‌بنیان و شیوههای یادگیری در این شرکتها توجه کرد. با توجه به محیط متلاطم در بیرون از سازمان و محیط سازمانی متاثر از آن‌که تأکید بر ساختار چابک، فرهنگ باز، فرهنگ مشارکتی، طراحی شغل ارگانیک و فضای کار مستقل دارد، جوهره شرکتهای دانش‌بنیان با مختصاتی نظیر تخصص محوری، نوآوری محوری، تیم محوری یادگیری محوری، ارتباط محوری و دانش محوری شکل گرفته است. در این شرایط شیوههای یادگیری مشارکتی،‌ عملی و خودراهبر تناسب بیشتری با شرکتهای دانش‌بنیان دارد.

محیط فراسازمانی در شرکتهای دانشبنیان یک محیط متلاطم است. در پژوهش حاضر، محیط متلاطم برچسبی است بر محیطی رقابتی، متغیر، پیچیده و مبهم. به زعم مولر، نینونن و استورباکا¹⁹ (2020) محیط‌های متلاطم ادراکی از عدم قطعیت، وابستگی، آسیب‌پذیری، فوریت و بحران ایجاد می‌کنند (77). در همین راستا، ظفری، بیگمن و گری²⁰ (2023) بیان میکنند که تلاطم به‌عنوان تغییرات فراسازمانی مداوم، ناگهانی، تأثیرگذار و غیرقابل پیش‌بینی مشخص میشود که عملکرد شرکت را تحت تأثیر قرار میدهد و منجر به وضعیتی می‌شود که درک و مدیریت آن برای یک شرکت دشوار است (78). به زعم ولو و رینگن²¹ (2018) چنین محیطهایی میتواند با تأثیرات قابل توجهی بر وضعیت سرمایه مالی، سرمایههای انسانی و تغییر در تقاضاهای سایر ذینفعان همراه شود. این تغییرات اغلب به‌عنوان محرک اصلی یادگیری و جستجوی اطلاعات جدید مورد تأکید قرار میگیرد (20). افزایش سرعت تغییرات و تلاطم موجود در محیط شرکتهای دانشبنیان به این معنی است که شرکت ها می توانند مزیت رقابتی خود را فقط برای مدت کوتاهی حفظ کنند و از آنجایی که مزیت‌های رقابتی موقتی و گذرا می‌شوند، شرکتهای دانشبنیان باید راه‌های جدیدی برای توسعه و حفظ ماندگاری طولانی‌مدت خود بیابند (79). در این زمینه، توانایی انطباق با محیط‌های متلاطم کسب‌وکار و موقعیت‌های جدید اهمیت زیادی برای شرکت‌ها پیدا کرده است. ملادنوا²² (2022) فرض می‌کند که جستجو برای عوامل موفقیت تغییر سازمانی ادامه دارد و ارتباط آن در محیط‌های متلاطم و پویا افزایش می‌یابد. فرض میشود که شرکتهای دانشبنیان به رویکردهایی نیاز دارند که به آنها کمک کند تا با موفقیت خود را با این محیط‌های متلاطم وفق دهند و در حالت ایده‌آل، تغییرات را به نفع خود شکل دهند (80). بنابراین شرکتهای دانشبنیان در محیطی پرتلاطم فعالیت میکنند که تنها برخورداری از قابلیتهای عملیاتی نمیتواند دلیلی بر استمرار فعالیت و پایداری و موفقیت آنها باشد، به همین دلیل یادگیری بهعنوان یکی از پیشنیازها برای حفظ مزیت رقابتی اینگونه کسبوکارها یک ضرورت محسوب میشود.

ساختار چابک، فرهنگ باز، فرهنگ مشارکتی، طراحی شغل ارگانیک و فضای کار مستقل در سطح بعدی یعنی محیط سازمانی قرار میگیرند. دیموسکی و پنگر²³ (2004) بیان میکنند که محیطهای متلاطم موجب میشوند تا سازمانها به سمت پارادایم جدیدی حرکت کنند که مبتنی بر مفروضات مکانیکی عصر صنعتی نیست، بلکه بر مفهوم یک سیستم زیستی زنده استوار است. ازاین‌رو، ساختارهای سازمانی غیرمتمرکز و انعطاف‌پذیر که بر همکاری افقی تأکید دارند، باید جایگزین ساختارهای سلسلهمراتبی و عمودی شوند. ساختارهای چابک، سازمانها را قادر میسازد تا در فضایی مشارکتی و یادگیری محور به فشارهای محیطی پاسخ دهند (51). در شرکتهای دانشبنیان، ساختارهای سازمانی مبتنی بر فرآیندها یا پروژه‌ها است و می‌توان آن‌ها را به‌طور انعطاف‌پذیر تغییر داد تا به بهترین نحو در خدمت اهداف شرکت باشد. به دلیل تغییر ماهیت محیط آنها، فرآیندهای کسب و کار پویا هستند (33). همانطور که کومبال و ایرمیس²⁴ (81) استدلال میکند باید گفت که مؤثرترین شرکت‌ها تمایل دارند از ساختارهای چابک در محیط‌های متلاطم و پویا استفاده کنند. ساختارهای متمرکز می‌توانند در سازمان‌هایی که کار قطعی و یکنواخت و محصولات استاندارد دارند و تغییر چندانی نمی‌کنند، کارایی را فراهم کند. با این حال، ساختارهای چابک در مواردی که تغییرات سریع و عدم اطمینان زیاد است، ضروری است.

شرکتهای دانش‌بنیان در محیط سازمانی خود دارای فرهنگی باز و مشارکتی هستند. اوکونن، ووری و هلاندر²⁵ (2018) بیان میکنند که فرهنگ سازمانی در شرکتهای دانشبنیان بر ارزشمندی دانش تأکید دارد و تمایل برای کسب و به اشتراکگذاری دانش را از طریق گسترش ارتباطات و همکاریها تسهیل میکند. فرهنگ سازمانی در این شرکتها از کار تیمی حمایت میکند به طوری که کارکنان دانشی تمایل بیشتری برای به اشتراک گذاشتن تجربیات کاری به صورت غیر رسمی و رسمی در تیمها دارند و به یکدیگر برای یادگیری مهارت‌های جدید کمک می‌کنند (52). در فرهنگ سازمانی باز یک محیط کاری قابل اعتماد ایجاد میشود که در آن همکاری و مشارکت مهم است. در نتیجه، کارکنان با بیان ایدههای خود، به اشتراک‌گذاری دانش و استفاده از مهارتها و شایستگیهای خود به موفقیت شرکت کمک خواهند کرد (60). در چنین فرهنگی، کارکنان دانشی ترغیب میشوند تا ایدهها و راهحلهای جدید ارائه دهند. بنابراین یکی از ویژگی‌های سازمان‌های دانش‌محور، فرهنگ سازمانی است که به مدیریت مؤثر دانش کمک می‌کند. چنین فرهنگی باید بر جنبه فکری رفتار تأکید کند، هنجارهایی که ارزش‌ها و نگرش‌های آن را ایجاد می‌کنند، که باعث ایجاد و انتقال دانش می‌شود (50). چنین استانداردهایی امکان کار در محیط متلاطم که با درجه بالایی از ریسک و عدم اطمینان مشخص می شود را ممکن می سازد

در سطح محیط سازمانی، دو مفهوم طراحی شغل ارگانیک و فضای کار مستقل نیز آشکار شده است. در شرکت‌های دانش‌بنیان، غلبه کارکنان با متخصص وجود دارد که آزادی قابل‌توجهی در تصمیم‌گیری در مورد نحوه سازماندهی کار و نحوه انجام وظایف دارند. آن‌ها نه تنها از این خودمختاری، بلکه از درجه بالایی از امنیت شغلی نیز برخوردار هستند. در این شرایط کارکنان در انتخاب روشها و سازماندهی وظایف خود، از میزان صلاحدید بالایی بهرهمند هستند (82)؛ بنابراین فضای کاری شرکتهای دانش‌بنیان بر محور استقلال و آزادی عمل کارکنان در نحوه سازماندهی و انجام وظایف استوار است. علاوه بر این، محیطهای کاری متنوع و فناوری به سرعت در حال تغییر از عوامل زمینهساز عدم قطعیت وظایف در شرکتهای دانشبنیان است (42). عدم قطعیت وظیفه به فقدان دانش قبلی در مورد اینکه کدام مشکلات عملیاتی در چه زمانی به وجود می آیند و بهترین راه برای مقابله با آن‌ها چیست اشاره دارد (83). طراحی شغل ارگانیک موجب ارتقاء توانایی انطباق با وظایف پیچیده و محیط‌های کاری متنوع میشود.

پس از محیط سازمانی در یک سطح درونیتر، مختصات شرکتهای دانشبنیان که در پژوهش حاضر با مفهوم جوهره شرکت دانشبنیان معرفی شده است، قرار میگیرد. جوهره شرکتهای دانشبنیان را میتوان از دانش محوری، تخصص محوری، تیممحوری، ارتباط محوری، نوآوری محوری و یادگیری محوری استخراج کرد. در تبیین این موضوع میتوان به این واقعیت اشاره کرد که باارزش‌ترین دارایی در شرکتهای دانش‌بنیان، دانش است (84). ازاین‌رو، مدیریت دانش و تمایل به اشتراک دانش با کار دانشی درآمیخته است (54). به همین دلیل است که کارکنان دانشی باید دانش خود را برای استفاده عملی از آن در سراسر سازمان توزیع کنند (85) و شرکت ها باید به طور موثر از دانش موجود برای توسعه و اجرای استراتژیهای بقاء بهره گیرند (86). براساس دیدگاه سازمان دانش‌محور ، دانش و منابع فکری را به عنوان مهم‌ترین دارایی‌های سازمانی که کارکنان را برای بهره‌وری بیشتر توانمند می‌سازد (87). شرکتهای دانش بنیان دارای دانشی هستند که مشخصه آن توسعه و تغییر سریع است، بنابراین در یک دوره طولانی در وضعیت خودسازی و به روز رسانی مداوم دانش هستند و تزریق مداوم دانش، خون تازه برای توسعه سازمان و روندهای در حال توسعه آینده شرکت را تعیین میکند (17). ازاین‌رو، شرکتهای دانش‌بنیان عمدتاً به کارکنان دانشی که درجات بالایی از تخصص، تحصیلات و تجربه را دارند (69، 66،62) برای استفاده از تخصص آن‌ها در ارائه خدمات خود متکی هستند (75،66). به واسطه نقش ارزش‌آفرین این کارکنان در موفقیت شرکت، نسبت نیروهای متخصص به کل کارکنان در این شرکتها، اختلاف زیادی با دیگر شرکتها دارد (49). همچنین نشان داده شده است که اکثر کارکنان دانشی آموزش حرفه ای سیستماتیک، با تحصیلات عالی دریافت کرده و دارای مقدار مشخصی از دانش و مهارت های حرفه ای هستند و با توجه به سطوح تحصیلات بالاتر، اکثر کارکنان دانشی دارای ویژگی‌های فردی بالا، مانند دید وسیع، عطش شدید برای دانش، توانایی یادگیری قوی، دانش گسترده از سطح سواد و سایر ظرفیت‌ها هستند (64). لذا تخصص محوری نیز در شرکتهای دانشبنیان وجود دارد.

مفهوم دیگر شناسایی شده تیممحوری میباشد؛کارکنان دانشی معمولاً در تیم‌ها کار می‌کنند، زیرا دانش اغلب در موقعیت‌های اجتماعی تولید می‌شود. این بدان معناست که دانش به‌عنوان معنایی که به پدیدهها یا اطلاعات داده می‌شود، محدود به تجربیات شخصی کارکنان دانشی نیست. ایجاد دانش و بهرهگیری از آن در محیطی اتفاق می‌افتد که اطلاعات به صورت جمعی تفسیر می‌شود و دانش تشکیل‌شده به اشتراک گذاشته می‌شود (53، 88). ارتباط محوری نیز در شرکتهای دانشبنیان قابل مشاهده است، کارکنان دانشی اطلاعات را از و به سازمان‌های داخلی و خارجی خود جمع‌آوری و منتشر می‌کنند، شرکتهای برای موفقیت نه تنها به اطلاعات متکی هستند، بلکه در حال تبدیل شدن به سازمان‌های متمرکز بر ارتباطات هستند که از کانال‌های ارتباطی تشکیل شده‌اند که تجویز یا تعریف نشده‌اند. برای این شرکتها ارتباطات و همکاری فرآیندهای کلیدی هستند زیرا تعداد بینهایت نقطه تقاطع وجود دارد که در آن کارکنان در سراسر مرزهای داخلی و خارجی شرکت خود ارتباط برقرار می کنند. نقش مهمی که ارتباطات در این شرکت ها ایفا می کند، نیاز به سیستم های ارتباطی را تشدید میکند (19). به همین منظور، تعاملات غیررسمی و رسمی هر دو برای کارکنان دانشی مهم است (21) و شرکتهای دانش‌بنیان دارای انواعی از سیستمهای ارتباطی هستند که به افراد کمک میکند تا هم به صورت مستقیم و هم مجازی همکاری کنند (59،4). در چنین فضایی، اعتماد متقابل بین اعضاء، فراهم کردن فرصت‌هایی برای به اشتراک گذاشتن دانش، ایجاد ایدههای جدید از طریق گفتگو موجب میشود که تیمها به‌عنوان عوامل اصلی یادگیری و مولد نوآوری عمل کنند (88). وظیفه کارکنان دانشی به دست آوردن نتایج نوآورانه است. نوآوری مستمر به بخشی از وظایف و مسئولیت‌های کارکنان دانشی تبدیل شده است (89) بنابراین کار در این شرکتها آسان و تکراری نیست، بلکه به توانایی افراد برای آماده بودن برای هر اتفاقی بستگی دارد. لذا نوآوری محوری نیز مفهوم دیگری در جوهره دانشبینان نمود پیدا میکند.

شاید بتوان یادگیری محوری را مهمترین مفهوم در جوهره شرکتهای دانشبنیان در نظر گرفت؛ زیرا به تعبیری یادگیری روح سازمان دانشبنیان است. ازاین‌رو تأکید بر آموزش و یادگیری در این شرکتها بسیار بالاست (32). در شرکتهای دانشبنیان، یادگیری باید به عنوان شکل جدیدی از کار در نظر گرفته شود. تخصص و حرفهای بودن دیگر نمیتواند صرفاً از یک پیشینه تحصیلی ثابت حاصل شود. در عوض، یادگیری باید به آرامی به عنوان بخشی از فعالیتهای کاری که باعث رشد و توسعه می شود، گنجانده شود و از آنجایی که دانش کارکنان دانشی سریعتر از همیشه منسوخ میشود، یادگیری مستمر ضروری است.

در نهایت باید گفت که محیط فراسازمانی، محیط سازمانی و جوهره شرکتهای دانش‌بنیان باکیفیتی که بحث شد، چارچوب یادگیری متناسب این شرکتها را شکل میدهد که سه رویکرد یادگیری شامل یادگیری خودراهبر، یادگیری مشارکتی و یادگیری عملی را در خود جای داده است.

یادگیری در شرکتهای دانش‌بنیان هم به صورت رسمی و هم غیر رسمی اتفاق میافتد (2). بااین‌حال اغلب پژوهشها بر نوع غیررسمی آن تأکید بیشتری دارند (14، 20، 21، 37، 90، 91، 92). تام و گری (2016) بیان میکنند که ماهیت آموزش و توسعه منابع انسانی در شرکتهای دانشبنیان بدون داشتن سیستم از پیش تعریف‌شده‌ای معمولاً موقتی و غیررسمی است. این نوع از فعالیتهای غیررسمی متمرکز بر کارکنانی است که هنگام کار یاد میگیرند و رشد میکنند. ازاین‌رو دور از انتظار نیست که این شرکتها حتی پرسنل تخصصی آموزش و توسعه منابع انسانی نداشته باشند (93). رای و کارسول²⁶ (2000) نیز بیان میکنند که کارآفرینان و کارکنان دانشی بخش عمدهای از یادگیریشان بر یادگیری تجربی استوار است؛ در واقع، این افراد بیشتر از طریق «انجام یک کار» و «آزمون و خطا» و همچنین حل مسئله و کشف یاد میگیرند (94). ونگ²⁷ (2019) نیز در این راستا بیان میکند که کارکنان دانشی از هرگونه شکست به‌عنوان فرصت‌های یادگیری برای پروژه‌های آینده استفاده می‌کنند. همه انواع یادگیریهای پیش گفته در حین کار و به صورت عملی اتفاق میافتد (56).

یک شکل دیگر از یادگیریهای غیررسمی، یادگیری خودراهبر است. کارکنان دانشی تأکید بیشتری بر خودراهبری، خود مدیریتی و کنترل در کار دارند (64) و یادگیری خودراهبر یکی از انواع یادگیری در شرکتهای دانشبنیان است (74). به زعم زینالدینی بیدمشکی و همکاران (1398) کارکنان دانشی به صورت خودراهبر نیز یاد میگیرند. در یادگیری خودراهبر میزان مسئولیتپذیری فرد برای یادگیری خویش در نظر گرفته میشود. این نوع از یادگیری را میتوان در ایدهپردازی، تفکر واگرا، تفکر انتقادی، روحیه پرسشگری، نگارش تاملی در مورد خود و همچنین تدریس به دیگران شاهد بود (2).

از سوی دیگر، کارکنان دانشی توانایی بالایی برای برقراری ارتباط و مربیگری، مشارکت قابل توجه در حل مسئله و تصمیم‌گیری دارند (70). ازاین‌رو میتوان گفت که یادگیری مشارکتی نوع دیگری از شیوههای یادگیری در این شرکتها است. مطابق دیدگاه فرهنگی - اجتماعی ویگوتسکی (1978)، یادگیری به‌عنوان یک فرآیند اجتماعی تلقی میشود که شامل همکاری و تعامل فراگیران با همتایان و محیط است. از طریق فعالیتهای مشارکتی، کارکنان درک خود را از دانش یا مفاهیم جدید از طریق مذاکره و تعامل اجتماعی به اشتراک میگذارند و دانش جدید خلق میکنند (95). در شرکتهای دانش‌بنیان، افراد درک خود را در مورد مسائل کاری به اشتراک میگذارند، از یکدیگر یاد میگیرند و دانش جدید را در انجام وظایف تخصصی خود به کار میبرند (96). این کارکنان معتقدند که دانش ترکیب شده یک تیم از دانش یک فرد بیشتر است (36).

از یک زاویه دیگر میتوان گفت چارچوب یادگیری متناسب برای شرکتهای دانش‌بنیان باید در نهایت سه رکن اصلی یادگیری حاصل از تجربیات ناشی از انجام کار، یادگیری از طریق اقدامات خودراهبر و یادگیری از همتایان در بستری از مشارکت را در برگیرد. با توجه به پارادایمهای یادگیری (پداگوژی، آندراگوژی، سینرگوژی، سایبرگوژی و هیتاگوژی) که در بخش مبانی نظری به آن‌ها اشاره شد، در سیر تاریخی پارادایمها، با حرکت از سینرگوژی به سمت هیتاگوژی میتوان استقلال افراد در یادگیری و به عبارتی یادگیری خودراهبر را شاهد بود. بااین‌حال در دو پارادایم سایبرگوژی و هیتاگوژی در خصوص یادگیری از طریق تجربیات ناشی از انجام کار و یادگیری از همتایان در بستری از مشارکت سخن به میان نیامده است. این در حالی است که در پارادایم سینرگوژی، موتون و بلیک (1984) بیان میکنند که در این پارادایم یادگیرندگان مسئولیت یادگیری خود را میپذیرند، یادگیری به صورت تجربی در حین کار و حاصل از کارگروهی کارکنان با همتایانشان است. ازاین‌رو میتوان نتیجه گرفت که چارچوب یادگیری متناسب در شرکتهای دانش‌بنیان میبایست بر اساس اصول زیربنایی رویکرد یادگیری سینرگوژی ارائه گردد.

با توجه به نتایج به‌دست ‌آمده میتوان پیشنهادهای کاربردی و پژوهشی ذیل را ارائه داد:

ü به مدیران شرکتهای دانشبنیان پیشنهاد میشود که از سهم بالای یادگیریهای غیررسمی که در حین انجام کار، از شکستها، حل مسئله، ایدهپردازی، پردازش انتقادی اطلاعات و ... حاصل میشود غافل نباشند. تحقق این اشکال یادگیری نیازمند حمایت و تشویق مدیریت است. ساخت فضایی برای تبادل ایدهها، ابراز نظرات انتقادی، تفویض بخشی از اختیارات در یادگیری به کارکنان و ارائه فرصت برای تأمل بر نتایج کار این نوع از یادگیریها را تسهیل میکند.

ü یادگیری مشارکتی یک نوع مهم از انواع یادگیری در شرکتهای دانشبنیان است. ازاین‌رو به مدیران پیشنهاد میشود که از طریق ترویج فرهنگ مشارکتی و باز و ایجاد سازوکارهای رسمی و غیررسمی (بهرهگیری از شبکههای اجتماعی، برگزاری جلسات تبادل ایده، ایجاد دیوار تجربهها، اختصاص زمان و فضای مشخص برای بحثهای گروهی، ارزیابی عملکرد تیمی و ...) به اشتراکگذاری دانش و تجربیات را تسهیل نمایند.

ü از آنجایی که پژوهش حاضر محدود به پژوهشهای گذشه بود؛ پیشنهاد میشود پژوهشگران در پژوهشهای آتی به سراغ کارکنان دانشی رفته و از طریق مصاحبه با این کارکنان به استخراج شیوههای مطلوب یادگیری دست یابند. البته یک روش پژوهش جالب دیگر برای تحقق این هدف میتواند مشاهدهگری باشد.

منابع

1- Aparicio G, Iturralde T, Rodríguez AV. Developments in the knowledge-based economy research field: a bibliometric literature review. Management Review Quarterly. 2023 Feb;73(1):317-52.

2- Zeynoddini Bidmeshki, Z., Abolghasemi, M., Rezaizade, M., Khorasani, A. Identifying The Methods for Manager’s learning in NTBFs: a Qualitative Approach. Journal of Science and Technology Policy, 2019; 12(3): 63-76.

3- Khayatian Yazdi, M. S., Elyasi, M., Tabatabaeeian, H. The Model for Sustainability of Knowledge-based Firms in Iran. Journal of Science and Technology Policy, 2016; 9(2): 49-62.

4- Oleksa-Marewska K. Organizational climate as a mediating factor between occupational stress and prosocial organizational behaviours in knowledge-based organizations.2020.

5- Godini N, Matani M, Falah A, Mehrara A. Proposing a model of knowledge-based companies development, with emphasis on the role of the media. Modiriat-e-farda. 2021 Sep;66(66):329.

6- Shahin A, Imanipour N, Shahin A, Wood LC. An integrative approach for structuring and prioritising eco-innovation determinants with a survey in knowledge-based companies. Journal of Manufacturing Technology Management. 2020 Mar 13;31(4):799-824.

7- Hadad S. Knowledge economy: Characteristics and dimensions. Management dynamics in the Knowledge economy. 2017;5(2):203-25.

8- Kianto A, Shujahat M, Hussain S, Nawaz F, Ali M. The impact of knowledge management on knowledge worker productivity. Baltic Journal of Management. 2019;14(2):178-97.

9- Garcia-Morales VJ, Lopez-Martin FJ, Llamas-Sánchez R. Strategic factors and barriers for promoting educational organizational learning. Teaching and Teacher Education. 2006 ;22(4):478-502.

10- Vargas C. Lifelong learning from a social justice perspective 21. Education Research and Foresght. 2017;21:83-105.

11- Iliescu AN. The emergence of knowmads from the knowledge workers. Management Dynamics in the Knowledge Economy. 2021;9(1):94-104.

12- Azhdari, G., Lagzian, M., Shirazi, A., Fayyazi, M. Innovation in Human Resource Management Functions ‎in Knowledge-Based Enterprises. Journal of Innovation and Creativity in Human Science, 2018; 7(4): 1-32.

13- Raziq A. STRATEGIC PLANNING AND HIGH PERFORMANCE HUMAN RESOURCE MANAGEMENT PRACTICES IN PAKISTANI SMES. Management & Marketing Journal. 2014;12(2).

14- khademi kolahlou, M., sahebkar khorasani, S. Proposing a Model of Human Resource Management in Knowledge-based and Innovator Companies. Management Research in Iran, 2022; 26(3): 70-93.

15- Edvardsson IR, Óskarsson GK, Durst S. The outsourcing practice among small knowledge-intensive service firms. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems. 2021;51(1):177-91.

16- Wilson D. The education and training of knowledge workers. InInternational Handbook on Globalisation, Education and Policy Research: Global Pedagogies and Policies 2005 Dec 5 (pp. 49-64). Dordrecht: Springer Netherlands.

17- Zhan H, Peng L, Ma Y, Lin J. The Research on Characteristics of E-Commerce Enterprises’ Knowledge Workers and Their Motivating Factors. ACIS. 2014; 1-10.

18- Vanthournout G, Noyens D, Gijbels D, Van den Bossche P. The relationship between workplace climate, motivation and learning approaches for knowledge workers. Vocations and Learning. 2014 ;7:191-214.

19- Ferro, T. Knowledge workers and associative activity: an examination of knowledge work systems and settings (Doctoral dissertation). 2016.

20- Welo T, Ringen G. Investigating organizational knowledge transformation capabilities in Integrated manufacturing and product development companies. Procedia CIRP. 2018 1(70):150-5.

21- van den Berg, J., Appel-Meulenbroek, R., Kemperman, A., & Sotthewes, M.. Knowledge workers’ stated preferences for important characteristics of activity-based workspaces. Building Research & Information, 202; 48(7), 703-718.

22- Ratnani I, Fatima S, Mithwani A, Mahanger J, Surani Z. Changing paradigms of bedside clinical teaching. Cureus. 2020 May 13;12(5).

23- Okojie MC, editor. Handbook of Research on Adult Learning in Higher Education. IGI Global; 2020 Feb 1.

24- Desta SZ, Gugssa MA. The implementation of andragogy in the adult education program in Ethiopia. Education research international. 2022 Mar 10;2022.

25- Mouton JS, Blake RR. Synergogy: A New Strategy for Education, Training, and Development. Jossey-Bass Inc., Publishers, 433 California Street, San Francisco, CA 94104; 1984 Mar.

26- Safai-Mohved, Saeed.. A comprehensive book on training and development of human resources. (2021). Science of Masters, first volume, first edition.

27- Aldaihani SG. Synergy among School and District Leaders in the Application of Quality Standards in Kuwaiti Public Schools. Journal of Education and Practice. 2017;8(14):97-104.

28- Sumarsono S. The paradigms of heutagogy and cybergogy in the transdisciplinary perspective. Jurnal Pendidikan dan Pengajaran. 2019;52(3):172-82.

29- Blaschke LM. Self-determined learning (heutagogy) and digital media creating integrated educational environments for developing lifelong learning skills. The digital turn in higher education: International perspectives on learning and teaching in a changing world. 2018:129-40.

30- Moore RL. Developing lifelong learning with heutagogy: contexts, critiques, and challenges. Distance Education. 2020;41(3):381-401.

31- Leon RD. From the sustainable organization to sustainable knowledge-based organization. Economic Insights-Trends & Challenges. 2013 ;65(2). 63-73.

32- Martina K, Hana U, Jiri F. Identification of managerial competencies in knowledge-based organizations. Journal of competitiveness. 2012;4(1):129-42.

33- Aviv I, Hadar I, Levy M. Knowledge management infrastructure framework for enhancing knowledge-intensive business processes. Sustainability. 2021 Oct 15;13(20):11387.

34- Zhu Z, Wang Y, Luo H. Synergistic learning for knowledge age: theoretical model, enabling technology and analytical framework. InAdvances in Web Based Learning–ICWL 2007: 6th International Conference Edinburgh, UK, August 15-17.

35- Guthrie C. Knowledge worker fitness in the workspace: self-managing at the edge of chaos. Knowledge Management Research & Practice. 2021;19(2):181-96.

36- Robinson H, Kilgore W, Warren S. Care, communication, support: Core for designing meaningful online collaborative learning. Online Learning Journal. 2017 Dec 1;21(4).

37- Lee JY, Yoo S, Lee Y, Park S, Yoon SW. Individual and organisational factors affecting knowledge workers’ perceptions of the effectiveness of informal learning: A multilevel analysis. Vocations and Learning. 2019 ;15(12):155-77..

38- Liu, M. An Empirical Study on Talent Management Strategies of Knowledge-Based Organizations Using Entrepreneurial Psychology and Key Competence. Frontiers in Psychology,2021. 12, 721245.

39- Chaudhary S, Singh D. HRM in SMES in India and Across the World. Asian Journal of Research in Business Economics and Management. 2014;4(8):194-9.

40- Lai Y, Saridakis G, Johnstone S. Human resource practices, employee attitudes and small firm performance. International Small Business Journal. 2017;35(4):470-94.

41- Schenk HW. The prevalence and focus of formalised Human Resource Management practices in a sample of SMEs in the marketing and retail sector of South Africa. The Retail and Marketing Review. 2017 1;13(2):40-54.

42- Bench S, Day T. The user experience of critical care discharge: a meta-synthesis of qualitative research. International journal of nursing studies. 2010;47(4):487-99.

43- Babajani, J., Bulu, G., Ghorbanizadeh, V., Javadipour, A. Developing Framework for Evaluating the Performance of the Audit CCommittee Using the Meta-combination Method. Financial Accounting and Auditing Research, 2022; 14(56): 1-50.

44- De Raadt A, Warrens MJ, Bosker RJ, Kiers HA. Kappa coefficients for missing data. Educational and Psychological Measurement. 2019;79(3):558-76.

45- Jami pour, M., Jafari, S. M., Mohammadi, S. Designing Personal Knowledge Management Model in Knowledge-Based Companies. Iranian Journal of Information Management, 2020; 6(1): 178-200

46- Rastgar, A. A., Ebrahimi, S. A., Shafiei Nikabadi, M., Kolahi, B. Smart Human Resources Architecture: A Structural Approach to the Digital Transformation of Knowledge-based Companies. Journal of Public Administration, 2022; 14(2): 215-234.

47- Wietrak, E. and Gifford, J. Knowledge work performance: an evidence review. Practice summary and recommendations. London: Chartered Institute of Personnel and Development. 2022;25(2):105-13.

48- Rehman FU, Ismail H, Al Ghazali BM, Asad MM, Shahbaz MS, Zeb A. Knowledge management process, knowledge based innovation: Does academic researcher’s productivity mediate during the pandemic of covid-19?. Plos one. 2021;16(12):e0261573.

49- Ramezanpour Nargesi G, Fallah Haghighi N, Sharifi Z. Developing a model for the growth stages of knowledge-based companies. Journal of Innovation and Value Creation. 2022;20(20):37.

50- Nasierowski W, Mikula B. The Polish culture-socio-economic features as a basis to create organizations with a knowledge-based culture. Organization and Management. 2011.

51- Dimovski V, Penger S. Creating The Knowledge Based Organization Through Learning Implementation Framework. International Business & Economics Research Journal (IBER). 2004 1;3(10).

52- Okkonen J, Vuori V, Helander N. Enablers and restraints of knowledge work–Implications by certain professions?. Cogent Business & Management. 2018;5(1):1504408.

53- Salmi I, Perttula J, Syväjärvi A. Positive leadership and experiences explaining workers’ well-being in knowledge-intensive organisation. The Polar Journal. 2014;4(1):52-68.

54- Carlier J. Knowledge workers and their relationships with organisations (Doctoral dissertation, Aston University). 2015.

55- Al-Arrifi, N., & Barakat, A. I. The Impact of Knowledge Work Design: A Field Study In The Saudi Arabian Banking Sector The Impact of Knowledge Work Design: A Field Study In The Saudi Arabian Banking Sector. International Journal of Sustainable Development and Planning.. 2011;6(4):387-403.

56- Wong, C. Motivation in knowledge workers (Doctor of Philosophy (College of Business)). University of Notre Dame Australia. 2019.

57- shahsiyah, N., Nazarpouri, A., hakkak, M., vahdati, H. Identifying Concepts, Causes, and Consequences of Strategic Learning. Journal of Strategic Management Studies, 2019; 10(38): 123-150.

58- Jayasingam S, Yong JR. Affective commitment among knowledge workers: The role of pay satisfaction and organization career management. The International Journal of Human Resource Management. 2013;24(20):3903-20.

59- Brennecke J, Rank ON. The interplay between formal project memberships and informal advice seeking in knowledge-intensive firms: A multilevel network approach. Social Networks. 2016;44:307-18.

60- Ramona DL. Sustainable knowledge based organization from an international perspective. The International Journal of Management Science and Information Technology (IJMSIT). 2013(10-(Dec)):160-75.

61- Todericiu R, Şerban A, Dumitraşcu O. Particularities of Knowledge Worker's Motivation Strategies in Romanian Organizations. Procedia Economics and Finance. 2013;6:405-413.

62- Sun W. Research on the Relationship between Motivation and Innovation Performance of Knowledge Workers Based on Computer Algorithms. InJournal of Physics: Conference Series 2021 ; 1 (1827) 188- 192.

63- Angela Lee SH, Lim TM. A study on the perception of POKM as the organizational knowledge sharing enabler. Vine. 2015 ;45(2):292-318.

64- An L. Management of knowledge employee performance. In2nd International Conference on Management Science and Industrial Engineering (MSIE 2013) 2013 Nov (pp. 586-589). Atlantis Press.

65- Hernaus T, Mikulić J. Work characteristics and work performance of knowledge workers. EuroMed Journal of Business. 2014;9(3):268-92.

66- Diehr G, Wilhelm S. Knowledge marketing: How can strategic customers be utilised for knowledge marketing in knowledge-intensive SMEs?. Knowledge Management Research & Practice. 2017;15(1):12-22.

67- Igielski M. Changes in personnel policies of enterprises conditioned by the identification of knowledge workers. Management. 2015;19(2):35 - 51.

68- Correia de Sousa M, Van Dierendonck D. Knowledge workers, servant leadership and the search for meaning in knowledge‐driven organizations. On the Horizon. 2010;18(3):230-9.

69- Lau E, Lew V. Empowerment and job characteristics of knowledge workers: The case of Hong Kong Construction industry. Management. 2011;545:554.

70- McGowan CG. Identifying and Mapping the Characteristics and Attributes of a Knowledge-Based Professional. 2020.

71- Waters NM, Beruvides MG. An empirical study of large-sized companies with knowledge work teams and their impacts on project team performance. Engineering Management Journal. 2012;24(2):54-62.

72- Katalnikova S, Novickis L, Prokofyeva N, Uskov V, Heinemann C. Intelligent collaborative educational systems and knowledge representation. Procedia Computer Science. 2017;104:166-73.

73- Schoefegger K, Seitlinger P, Ley T. Towards a user model for personalized recommendations in work-integrated learning: A report on an experimental study with a collaborative tagging system. Procedia Computer Science. 2010;1(2):2829-38.

74- Milrad M, Broberg A, Pederson T. Challenges for Design: Seeing Learners as Knowledge Workers Acting in Physical–Virtual Environments. Journal of courseware engineering. 1999;2:22-33.

75- Bogusz M. Talent Management in Knowledge-based Organizations, [in:] Knowledge - Economy - Society. Challenges of the Contemporary Management, edyted by Anna Malina, Renata Oczkowska, Tomasz Rojek, Cracow University of Economics, Faculty of Management, Foundation of the Cracow University of Economics, Cracow, s. 2013: 517-531.

76- Reinhardt W, Schmidt B, Sloep P, Drachsler H. Knowledge worker roles and actions—results of two empirical studies. Knowledge and process management. 2011;18(3):150-74.

77- Möller K, Nenonen S, Storbacka K. Networks, ecosystems, fields, market systems? Making sense of the business environment. Industrial Marketing Management. 2020;90:380-99.

78- Zafari K, Biggemann S, Garry T. Development of business-to-business relationships in turbulent environments. Industrial Marketing Management. 2023 1;111:1-8.

79- Niehaus, M., Hansen, K., Mocan, M., & Barmayoun, D. . Unraveling Successful Company Organizations: A Research Design to Explore Strategies for Thriving Amid Market Turbulence. Administrative Sciences,2023. 13(9), 204.

80- Mladenova, I. Relation between Organizational Capacity for Change and Readiness for Change. Administrative Sciences .2022. 12: 135.

81- KUMBALI, H. Ç., & İRMİŞ, A.The Relationship Between Knowledge Management and Organizational Resilience in terms of Organizational Structure. İzmir İktisat Dergisi, 2023. 38(2), 448-467.

82- Sutherland Olsen D. Adult learning in innovative organisations. European Journal of Education. 2016;51(2):210-26.

83- Cordery JL, Morrison D, Wright BM, Wall TD. The impact of autonomy and task uncertainty on team performance: A longitudinal field study. Journal of organizational behavior. 2010;31(2‐3):240-58.

84- Wu LC, Ong CS, Hsu YW. Knowledge-based organization evaluation. Decision support systems. 2008;45(3):541-9.

85- Centobelli P, Cerchione R, Esposito E. Knowledge management in startups: Systematic literature review and future research agenda. Sustainability. 2017 1;9(3):361.

86- Oliva FL, Kotabe M. Barriers, practices, methods and knowledge management tools in startups. Journal of knowledge management. 2019;23(9):1838-56.

87- Faccin K, Balestrin A, Volkmer Martins B, Bitencourt CC. Knowledge-based dynamic capabilities: a joint R&D project in the French semiconductor industry. Journal of Knowledge Management. 2019 .23;23(3):439-65.

88- Babnik K, Širca NT, Dermol V. Individuals learning in work teams: Support to knowledge management initiatives and an important source of organizational learning. Procedia-social and behavioral sciences. 2014 20 (124):178-85.

89- Gao, L . Analysis of the human resource management strategy in the era of e-commerce enterprise.Productivity Research. 2005.

90- Marsick VJ. Toward a unifying framework to support informal learning theory, research and practice. Journal of workplace learning. 2009;21(4):265-75.

91- Saunders, M. N., Gray, D. E., & Goregaokar, H. SME innovation and learning: the role of networks and crisis events. European Journal of Training and Development, 2014; 38(1-2), 136-149.‏

92- Sheehan, M., Garavan, T. N., & Carbery, R. Innovation and human resource development (HRD). European Journal of Training and Development.‏ 2014.

93- Tam S, Gray DE. The practice of employee learning in SME workplaces: A micro view from the life-cycle perspective. Journal of Small Business and Enterprise Development. 2016;23(3):671-90.

94- Rae D, Carswell M. Using a life‐story approach in researching entrepreneurial learning: the development of a conceptual model and its implications in the design of learning experiences. Education+ training. 2000;42(4/5):220-8.

95- Kuo YC, Kuo YT. Preservice teachers’ mobile learning experience: An exploratory study of iPad-enhanced collaborative learning. Journal of Digital Learning in Teacher Education. 2020;36(2):111-23.

96- Jesionkowska J. Designing online environment for collaborative learning in a scientific community of practice. InThe Challenges of the Digital Transformation in Education: Proceedings of the 21st International Conference on Interactive Collaborative Learning (ICL2018)-Volume 1 2020 (pp. 176-185). Springer International Publishing.

[1] . دانشجوی دکتری مدیریت آموزشی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران. a.javanbakht@ut.ac.ir

[2] . * استادیار گروه مدیریت آموزشی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران (نویسنده مسئول). n.naderi.b@ut.ac.ir

[3] . استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران. j.babashahi@ut.ac.ir

[4] . مشاور آموزش و توسعه منابع انسانی شرکت ملی نفت ایران. s_s_movahed@yahoo.com

[5] . Peter Drucker

[6] . Age of Discontinuity

[7] . Organisation for Economic Cooperation and Development

[8] .Edvardsson, Oskarsoon & Durst

[9] . Mouton & Blake

[10] .Blaschke

[11] . Learner Agency

[12] . Self-determined Learning

[13] . Oleksa-Marewska, K

[14] . Leon

[15] . Martina

[16] . Aviv

[17] . Lee

[18] . Liu, M.

[19] . Möller, Nenonen & Storbacka

[20] . Zafari, Biggemann & Garry

[21] . Welo & Ringen

[22] . Mladenova

[23] . Dimovski & Penger

[24] . KUMBALI, & İRMİŞ.

[25] . Okkonen, Vuori & Helander

[26] .Rae D, Carswell M

[27] . Wong

مقالات مرتبط

بررسی جایگاه آموزش تلفیقی به منظور توسعه نیروی انسانی در دانشگاه پیام نور
تاریخ چاپ : 1403/03/30
تبیین نقش گیمیفیکیشن بر رضایت شغلی و انگیزش کارکنان (مورد مطالعه: صنایع آرایشی_بهداشتی)
تاریخ چاپ : 1399/02/27
ارائه مدل ارزیابی میزان رضایت کارکنان از سیستم مدیریت آموزش الکترونیکی (LMS)
تاریخ چاپ : 1398/09/29
شناسایی و اولویت بندی روش های یادگیری غیررسمی معلمان دوره اول متوسطه
تاریخ چاپ : 1399/10/10
ارائه مدل کفایت آموزشی کارکنان براساس رویکرد تحلیلی سیستمهای پویا (مورد مطالعه سازمان تامین اجتماعی استان آذربایجان غربی)
تاریخ چاپ : 1399/06/22
طراحی و اعتباریابی الگوی استعدادیابی اعضای هیات علمی در دانشگاه های جامع با تراز عملکرد منطقه ای بر اساس راهبردهای توسعه منابع انسانی (مورد: دانشگاه لرستان)
تاریخ چاپ : 1402/03/30

اشتراک گذاری

آدرس مقاله

ارائه چارچوب یادگیری متناسب برای شرکت¬های دانش‌بنیان: پژوهشی با رویکرد فراترکیب